国庆假期舆情监测：阿维塔起火致多车焚毁

国庆假期归来，根据梅花数据舆情监测团队监测国庆假期9月29日-10月8日主要舆情事件，其中阿维塔、小米汽车、维达等品牌相关的公关舆情事件传播度较高。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“阿维塔事件”声量最高，共监测到舆情声量12522条，其次 “小米汽车事件”舆情声量为7765条， “维达事件”舆情声量为4783条。

敏感度方面

“维达事件”相关的敏感度最高，占比达95.61%，其次 “阿维塔事件”敏感度占比达82.92%，“小米汽车事件”敏感度占比达75.13%。

10月5日，一辆行驶里程仅千余公里的阿维塔06车型，在福建宁德三沙镇东壁村的海滨停车场内突然燃起大火。火势迅速蔓延，致使停靠在旁的宝马、奥迪、埃安等七辆车尽数焚毁，引发广泛关注。

据现场视频，最先起火的是一辆停在停车场内的阿维塔06，火势快速扩散，很快殃及附近多辆车。有现场目击游客表示，他们出海后回到停车场，才发现停车场多辆汽车被烧毁。

据了解，起火车辆为车主今年8月28日购置，行驶里程仅1066公里。疑似车主曾发布起火现场视频并说明，当时起火前车内温度显示高达 76.4 ℃，起火最早出现于副驾驶方向。随后，车主下架视频并表示厂商已与其取得联系，将“妥善处理”事故。

有记者从阿维塔官方处获悉，起火原因系副驾驶位置放置了易燃物。另据记者从独家渠道获悉，相关部门将此次事故定义为“外源性失火”。

针对该事件，阿维塔官方客服在回应询问时表示，关于起火事件，“具体原因还在核实当中”，阿维塔06的所有车型均采用宁德时代电池，都符合国家标准。福建省宁德市霞浦县消防救援大队发布火情通报称，事故原因和损失正在调查统计中。

值得关注的是，阿维塔品牌此前曾高调宣传其电池安全技术，强调搭载的宁德时代电池可承受极端环境测试，并声称实现“零自燃”。而此次事件中，不仅车辆在极短使用时间内发生燃烧，其号称的24小时电池监控系统也未在高温异常时发出警示，令人对新能源汽车的安全承诺产生疑虑。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月29日-10月8日，此事件共监测相关舆情声量总计12522条，敏感度82.92%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比55.63%、视频占比25.45%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“起火”“焚毁”“烧毁”“不同程度”“自燃”“宁德时代”等词汇排名较前。

热搜方面，此次阿维塔事件相关热搜热度总计4739.17万，上榜记录8次，上榜平台5家，持续时长24小时。

近日，有网友发布视频称，“小米汽车在没有手机控制的情况下，突然自己开走。”视频画面显示，车主二人在客厅内，院子里的汽车突然启动开走。

10月3日晚，“小米公司发言人”发布针对“小米汽车突然自己开走”事件的调查结果，称公司第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机App操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结论，即“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题”。

据披露，调查过程中，小米公司在征得用户同意后，获得了车辆后台数据授权，以及拥有车控权限的两部手机端操作日志（两部手机分别是女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，对应设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2）。车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能（激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内），并启动泊出车位。

小米公司还表示，针对用户反馈与线上客服沟通时，称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令。经核实，线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致用户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会，小米公司对此表示歉意，并将在后续服务过程中不断改善。

随后，自称当事车主的微博博主评论了小米公司发言人的微博：“声明：我是当事车主。以上信息属实，小米汽车团队已经和我当面逐一核对了数据无误，感谢小米汽车团队的专业和服务，请大家不要传谣，谢谢大家。”

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月29日-10月8日，此事件共监测相关舆情声量总计7765条，敏感度75.13%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比69.32%，视频占比15.16%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“指令”“iPhone”“客服”“泊车辅助”“误触”等词汇排名较前。

热搜方面，此次小米汽车事件相关热搜热度总计4989.24万，上榜记录11次，上榜平台7家，持续时长102小时。

9月28日，有广东的消费者发帖投诉称，她购买的维达抽纸中出现不明异物。该消费者发布的视频显示，她从一包维达抽纸中抽出纸巾，纸巾与纸巾之间粘着黄色、疑似纸片的物体，该异物表面还有黑色污渍。

9月29日，记者联系采访维达相关负责人，未得到回应；同日，维达官方客服告诉记者，需要消费者提供涉事产品才能反馈至工厂核实。

9月30日，记者就黄色不明物体一事联系某购物平台维达官方旗舰店，客服人员回应称，“由于产品质量问题的认定涉及用户反馈、购买渠道及订单号等信息，相关结果我们已与用户进行沟通反馈，并完成售后流程。”客服人员还表示，非常重视产品质量和消费者体验。

记者联系广东省市场监督管理局，工作人员表示，已关注到相关信息，已转到相关执法部门进行核查，“我们会依法进行处理的，目前主要是属地在核查。”

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月29日-10月8日，此事件共监测相关舆情声量总计4883条，敏感度95.61%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博平台，占比46.94%、客户端占比15.24%、视频占比15.24%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“不明物体”“黄色”“被曝”“反馈”“发帖”“热点”等词汇排名较前。

热搜方面，此次维达事件相关热搜热度总计667.76万，上榜记录7次，上榜平台4家，持续时长18小时。

文 | 李旭图片 |

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