云南
“以前和物业闹矛盾维权无门，现在法官和调解员一起帮我们厘清问题，心里舒坦多了。”一名业主李某补缴物业费后由衷感慨。自2023年以来，这样的握手言和已在石屏县上演77次，一场由法院牵头、多方协同的“物业纠纷化解行动”，正以“小切口”守护着社区“大民生”。
一直以来，针对起诉到法院的物业服务纠纷案件，石屏县人民法院首先了解双方的诉辩意见，精准分析纠纷产生的原因。征得当事人同意后，将纠纷委派至特邀调解组织和特邀调解员进行调解，尽可能通过非诉渠道予以化解。对调解失败进入诉讼程序的案件，坚持将调解贯穿案件始终，做到层层递进，确保纠纷解决路径顺畅高效。
针对物业纠纷多发的小区或争议问题相似的纠纷案件，选取典型案件依法审理。经查明事实、分析争议焦点、充分释法说理，依法作出裁判，督促业主主动履行义务，实现审理一案、治理一片的效果。
此外，通过在民法典宣传月等重要时间节点集中普法、上门送达、以案释法等形式，广泛宣传民法典中关于物业服务合同纠纷的法律知识及典型案例，增强物业和业主的法治意识，营造和谐共管、相互支持配合的良好法治氛围。通过案件审理，对管理问题突出的物业，提出整改意见建议，提升管理服务水平。
记者 冯岩
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