在西贝或者说贾国龙董事长,同罗永浩纠纷之后,率先提出使用法律武器维护自己权利的,那是西贝集团!贾董事长在采访镜头之前,誓言般的讲出“一定、一定、一定起诉他(罗永浩)”。不过到目前为止,没有听说过西贝向法院递交起诉状的事情。但是随着事态的演变,有些消费者不干了,他们已经动手起诉了西贝集团。
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郭乘希,在西贝消费长达9年,属于西贝最优质的核心客户了。9年间累计充值和消费高达8600元,最近的一年美团外卖送餐就达到了2386.9元。她同时也是一名资深的公益诉讼律师,发起过“张艺谋超生损害公共利益”公益诉讼、“渤海溢油公益诉讼”等等,但是这一次,她是以消费者身份发起了民事诉讼,有何深意呢?
其实这一次诉讼,就是让法律做验金石,给西贝以往的食材、宣传、菜品做一次法律意义上的定论。如果最终涉嫌消费欺诈的民事侵权诉讼最终能够胜诉,那么也是给广大的西贝消费者提个醒,也会有律师站出来,结合成一个整体形成集体诉讼,消费者们站在一方,诉讼西贝公司,同样的诉讼理由,同样的诉讼标的。这会成为餐饮行业一个标志性的公益事件,餐厅说的就要做到,欺骗就要被惩罚!
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这位上海的律师,是在江苏南通的两家西贝店内办卡消费,以及点餐外卖的,所以向江苏南通法院递交诉状,起诉书中指控自己作为消费者,但是西贝对消费者隐瞒食材的来源和加工方式,却以中高档的餐饮价格售卖给消费者,构成对消费者的食材和价格组成的“双重欺诈”。那么这就构成了一系列的侵权,包括消费者‘知情权’、‘选择权’、‘公平交易权’、‘健康权’等。
诉讼请求也是具备一定的公益性,如果胜诉,西贝需要在各大主流平台上公开致歉,而且不短于一周时间。同时未来需要整改,需要列明菜品的详细信息和制作方式,让消费者明了。律师本人作为消费者,希望得到精神抚慰金1万元,及三倍消费额的惩罚性赔偿,合计3.6万。往来如果律师消费者赢了,诉讼费也将由西贝来承担。
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发起这场诉讼的缘由,仍然要从贾国龙董事长同罗永浩的舆论纠纷开始。如果事件不扩大,后厨不开放,郭律师都不知道多数菜品其实是上游供应商的冷冻半成品,最终放在热水里,或者通过微波炉加热复热送上餐桌的。其中的猪排、椒麻鸡等等,是有着所谓的三餐“赏味期”,最后一餐很有可能就是隔夜菜。
同时而且使用的元宝转基因大豆油,也没有明确告知顾客。要知道,在2024年10月,媒体报道天津市场监管执法人员巡查肯德基一门店,发现店内使用了转基因大豆油用于烤制类产品,但并没有向消费者进行明示。后续执法人员对食用油进行了封存扣押,并对该店进一步调查、处理。其中依据的法律就是《食品安全法》第六十九条规定。
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起诉书中指控,其中涉及虚假宣传的材料也被取证了,例如西贝长期在门店和对外的公开宣传中,标识自己 “有机”“现点现烤” ,使用新鲜的食材图片来误导消费者。西贝自己还发布了数据矛盾的《市场地位认证书》,2023年宣称儿童餐年售400万份,结果仅仅过了一年,已经累计售卖过4,000万份,通过虚构数据误导消费者。
不过就“温情小作文”一事就没有谈及,其实如果仔细追究起来,这也有可能涉嫌构成虚假宣传了,包括“7岁幼儿园毛毛抱大腿”、“一岁婴儿在店里学会吃饭”、“喝了一碗汤,就要送北京一套房的大爷”、“重病出院第一件事就是来西贝吃饭的奶奶”等等。那么有偿请网红去吃饭写评论和拍摄视频,是不是也是涉嫌虚假宣传呢?
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这是第一起以消费者身份起诉西贝的诉讼,法院受理后如果加快立案和开庭,那么未来的法律判决将对于西贝餐饮的命运,构成了生死攸关的影响。可以说,随着这一起诉讼,西贝在2026年想上市的梦想基本破灭,因为涉及的潜在风险太大了。如果郭律师胜诉了,那么西贝将有可能面临着上千乃至上万消费者发起的集体诉讼。
西贝危矣!贾国龙董事长应该此时才感觉到真正的生存危机吧。威胁打压解决不了问题、温情小作文也解决不了问题,可能只有无法回避的法律诉讼,才能给西贝和消费者一个明确的结论!
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