全国多地开启"宠客"模式：这个假期，游客成"团宠"

这个假期，全国各大旅游城市不约而同地掀起了一场"宠客"热潮。从山东淄博"烧烤专列"到重庆"封桥让游客拍照"，从西安"兵马俑景区免费寄存行李"到长沙"城管帮游客抱孩子"，各地政府使尽浑身解数，只为让游客感受到"家的温暖"。这股"宠客"风潮背后，是疫情后旅游市场复苏的集体焦虑，更是城市形象营销的一次全民总动员。

"花样宠客"大赏：没有最卷只有更卷

在重庆洪崖洞，交警变身"人形红绿灯"，用身体为游客拦出一条安全通道；在厦门鼓浪屿，志愿者免费为游客提供防晒霜和驱蚊水；在成都宽窄巷子，城管队员不仅不驱赶商贩，反而帮游客砍价。更有城市祭出"王炸"——洛阳应天门每晚安排千名工作人员组成"人墙"，确保游客安全观赏灯光秀；扬州瘦西湖景区甚至开通"宠客专线"，免费接送游客往返各大景点。

这种"内卷式服务"正在重塑旅游体验的边界。一位来自北京的游客调侃："现在出门旅游，感觉自己像个'巨婴'，连矿泉水瓶盖都有人帮忙拧开。"数据显示，国庆期间全国接待游客量同比增长近200%，其中采取"宠客"措施的城市游客满意度普遍高出15个百分点。

"宠客经济"背后的城市算盘

表面看是服务升级，实则是精明的城市营销。以网红城市长沙为例，通过"茶颜悦色免排队""文和友代排队"等服务，国庆期间旅游收入同比激增320%。西安打造"宠客"人设后，大唐不夜城单日客流突破40万人次，创历史新高。就连传统工业城市淄博也凭借"烧烤宠客套餐"实现旅游收入翻番。

专家指出，这种行为本质上是城市IP的另类打造——当硬件设施趋同，"软服务"成为差异化竞争的关键。某旅游平台调研显示，83%的90后游客会因"城市友好度"调整旅行计划。值得注意的是，这股风潮正在从一二线城市向三四线城市蔓延，形成全国性的"服务竞赛"。

从"宠客"到"留客"的持久战

热潮之下亦有隐忧。部分游客反映某些"宠客"措施流于形式：志愿者过多反而影响游览体验，免费服务背后暗藏消费陷阱。更关键的是，假期过后这些服务能否常态化？正如某文旅局长坦言："宠客不能只在黄金周作秀，而要变成城市基因。"

这场轰轰烈烈的"宠客"运动，实则是中国旅游业从"门票经济"向"服务经济"转型的缩影。当"讨好游客"成为共识，如何平衡短期流量与长期口碑，如何让"宠客"从营销噱头升华为城市品格，将成为下一阶段行业发展的核心命题。毕竟，真正的"宠客"，不在于一时一地的超常发挥，而在于365天如一日的真诚以待。