湖北
极目新闻记者 邬晓芳
通讯员 赵婧
如何打造专业化、有温度的文旅志愿服务？9月28日，2025年“满天星”文旅志愿服务培训专题讲座在武汉市文化和旅游局举行。湖北省团校副教授沈莉深入浅出地讲解“如何开展志愿服务参赛与路演”，用通俗的理论、鲜活的事例向参训学员传授做好志愿服务的“锦囊妙计”。来自全市10余个文旅志愿服务优秀项目的代表齐聚一堂，现场“充电”提升服务能力。
此次专题讲座由武汉市文化和旅游局指导，武汉市旅游信息与服务中心主办，旨在推进新时代武汉志愿服务体系建设，健全武汉市文化和旅游志愿服务网络，推动文旅志愿服务高质量发展。
讲座现场，沈莉讲述了衡量志愿服务项目的主要标准：运作管理、实施成效、创新能力、社会影响、未来规划等。她强调在项目设计执行管理过程中，应从“目标鲜明突出”“内容聚焦清晰”“做法规范切实”“效果对比明显”等方面进行思考创新。
作为长期担任省级、国家级志愿服务项目大赛评委的专家，沈莉以“以赛促建、以专业赋能”为核心，结合自身丰富评审经验，为参训学员带来实用指导。“比赛是志愿项目的‘成长加速器’。”沈莉强调项目大赛能实现“以赛促学、以赛促建、以赛促融”的多元效应，既是提升项目质量的契机，也是增强团队凝聚力、锻炼个人能力的重要平台。在参赛展示技巧上，沈莉更是精准支招，总结出“四步要点”：“开场有深刻印象、叙述有重点启迪、总结有画龙点睛、内容完整有逻辑”。
“内容为王，形式为辅。”结合新时代志愿服务发展趋势，沈莉还为武汉文旅志愿服务的未来发展给出建议：“要立足文旅领域专业优势，在文化传承、旅游便民服务、特殊群体文旅关怀、乡村振兴等领域，打造具有辨识度的志愿服务品牌。”现场，她通过案例分析、互动研讨等形式，系统解析项目发展关键要素，让参训学员直观理解“专业性”与“创新性”的落地路径。同时，她强调文旅志愿服务的关键在于“打动人心”，“志愿服务既要紧扣‘服务对象真需求’，更要着眼‘社会效益可持续性’。”
近年来，武汉用实践诠释了文旅志愿服务的温度：武汉美术馆“艺术的分贝”项目，以艺术为桥梁点亮孤独症、失聪儿童的无声世界；中国建筑科技馆“小小讲解员”项目，用活泼形式为孩子解读建筑知识；黄陂区“湖北大鼓大讲堂”项目，借铿锵音韵让汉派非遗焕发新彩……一个个生动的文旅志愿服务项目，通过精准对接需求、创新服务形式，正为这座城市勾勒出更温暖的模样。
武汉市旅游信息与服务中心相关负责人表示，下一步将持续加强志愿服务培训与指导，提升志愿者专业素养与服务能力，同时鼓励广大文旅志愿者将此次培训所学运用到实践中，不断完善服务项目，让武汉文旅志愿风采更好地绽放在城市各个角落。
（来源：极目新闻）
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