山东
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近日客户张先生在农行费县开发区支行办理完业务后匆忙离开，不慎将装有3000元现金的信封遗忘在网点等候区。当天傍晚，张先生发现现金遗失，焦急万分，立即返回网点寻求帮助。下午值班的客户经理房李了解情况后，第一时间安抚客户情绪，并主动协助排查。尽管已过营业时间，房李仍秉持“客户至上”的服务理念，迅速寻求内勤行长协助调取监控录像，逐帧核对客户活动轨迹。经过细致的排查，最终在网点座椅夹缝中找到了张先生遗失的现金。经现场清点，钱款分文不少。张先生深受感动，连连称赞农行员工的责任心与高效服务。
一周后，张先生专程来到开发区支行，将一面锦旗亲手交到房李手中。他激动地表示：“房经理不仅帮我挽回了经济损失，更让我感受到农行对客户的真诚与温度!”房李在非工作时间仍以客户需求为先，不计个人得失，充分体现农行员工的责任意识，以实际行动践行农业银行“客户为本，服务至上”的核心价值观，为全行树立了服务标杆。房李同志的事迹是农行基层员工日常服务的一个缩影，也生动诠释着“平凡岗位见真情”的服务精神。
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