山东
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为进一步提升服务企业水平，改进工作作风，提高解决企业问题诉求的质量和效率，济宁高新区推出“首问负责制”工作机制，企业可通过拨打“8951234”热线、登录“企业服务综合平台”、前往政务大厅兜底窗口反映企业诉求，一站式解决急难愁盼。
开通企业服务热线8951234，构建“一号响应”服务机制，确保企业诉求快速接入。同时组建28人“首席服务专员”团队，从28个区直及相关部门选派业务骨干，覆盖商事登记、政策申报、建设领域等，第一时间为企业答疑解惑，高效化解企业经营难题。
搭建企业服务综合平台，企业可通过平台自主提报生产经营、政策对接、项目审批等诉求，查询处理进度。平台还整合政策解读、资源对接等功能，为企业提供“一站式”线上服务，让企业办事更高效、更省心，助力高新区企业高质量发展。
同时，在区政务服务中心五楼设立企业服务综合平台兜底窗口，聚焦企业急难愁盼问题，提供个性化、精准化的“一对一”服务。窗口配备专业服务专员，耐心指导、主动跟进，切实为企业纾困解难，让企业感受到“暖心、贴心、放心”的服务温度。自9月17日运行以来，该平台已受理诉求和咨询10余件，得到企业一致认可。
来源：济宁高新
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