诊疗视频未经同意被公开 科普如何守住隐私边界

诊疗视频未经同意就被公开

科普如何守住隐私边界

李女士近日向解放日报·上观新闻“民声直通车”反映，其在上海某知名三甲医院就诊后，看到自己的看诊视频未经同意便被发布在医生的社交平台账号上。虽然面部被打码，但熟悉的身形、声音和病史细节，让朋友一眼就认出了她。

如今，社交平台上的医疗科普账号遍地开花。除了医生亲自出镜讲解专业知识，不少账号还把“真实病例”当作吸睛卖点，通过公开诊疗过程、展示患者相关画面来提升内容真实感。在这类科普视频里，患者或被打码出镜，或仅以声音形式出现，成为视频中不可或缺的部分。而李女士的经历，为这股“医疗科普热”敲了一记警钟：当医疗科普与流量追求交织，究竟该如何守住边界，让患者的隐私得到保障？

就诊过程被拍摄

事后回想起当天的就诊经历，李女士称，当天就感觉不适。6月13日那天，她如约前往上海某三甲医院神经外科就诊，一走进诊室，就看到除了医生外，还有四五个穿着医护人员服饰的年轻人站在诊室里。这些年轻人时而交头接耳，时而低头记录，但始终没有人向她说明他们的身份和在场原因。“我坐在诊椅上，感觉像是被围观。”整个问诊过程中，这些人始终没有离开过诊室。

她告诉记者，就诊过程中，她并没有察觉到有拍摄设备正在记录，也没有人告诉她会被用作“诊疗素材”，更没有意识到这次普通的就诊将会在1个月后给她带来巨大的困扰。

7月中旬，朋友转来一条视频，“问视频里的人是不是我”，点开视频的瞬间，李女士感到一阵头皮发麻，视频内容正是她的问诊过程。尽管公开发布的视频对其面部做了小范围的马赛克处理，但她的衣服和手提包，清晰可辨的说话声音，还有医生在分析病情时提到的几处关键病史信息，都让朋友认出了李女士，这让她陷入尴尬与不安。

“我感觉自己的隐私被彻底侵犯了。”李女士说，看到视频那一刻，“我整个人都懵了。从进入诊室到离开，没有任何人提示我有可能被拍摄，更不用说征求我的同意了”。李女士向记者强调，看病是极其私密的事，谁愿意未经同意就把它公之于众？

隐私保护如何认定

李女士的遭遇并非个案，类似情况正在众多患者身上发生。记者深入调查发现，全国多家三甲医院的医生都在各大平台开设了“科普账号”，普遍采用“病例分享+专业解读”的内容模式，通过呈现真实诊疗场景来增强科普内容的可信度和吸引力。这些账号通常拥有可观的粉丝基数，发布的案例视频常常获得数千点赞和评论，但在患者隐私保护方面却存在明显的漏洞。

在社交平台上，不少网友留言反映了和李女士一样的遭遇，患者作为公开发布视频里的主要人物，知情同意权未被充分尊重：有人在拔牙期间被拍摄，医生告知会被用作“案例”；有人在就诊期间看到了相机，可拍摄人员并未明确告知用途；有人则干脆不知道被拍摄，视频被直接发布在社交平台上，直到患者发现或投诉后才下架。

为了规范医疗科普内容创作，保护患者权益，今年3月20日，上海推出全国首个“互联网健康科普负面行为清单”，其中明确指出，禁止发布违背伦理道德、公序良俗、侵犯他人隐私的内容。然而，在具体实施过程中，究竟该如何界定“侵犯他人隐私”的标准，各方意见不一。

许多医疗自媒体创作者认为，只要对患者面部进行打码处理就已尽到隐私保护义务，这也是医疗自媒体的普遍做法。但在部分患者看来，这种做法存在明显局限：一方面，仅对面部进行处理无法有效隐匿患者的其他身份特征，如衣着特征、声音音色、病史信息等；另一方面，诊疗过程中透露的工作类别、居住区域、生活习惯等细节信息，都可能成为识别患者身份的关键线索。李女士的朋友，正是因为视频没有隐匿身份特征认出了她。

而且，一旦这些看诊视频发布到公开平台，其传播范围就难以控制，可能被下载、转发，甚至被二次剪辑传播，这进一步扩大了隐私泄露的风险。而现有的下架机制往往滞后于传播速度，一旦发生隐私泄露，损害往往难以挽回。

在看到视频的次日，李女士开始了她的维权之路。经过多次沟通，目前相关视频已经删除，但李女士坚持要求医生道歉的诉求，截至发稿仍未得到回应。李女士也曾咨询专业律师寻求法律意见。律师明确表示，医生未经明确同意拍摄并发布就诊过程的行为，确实涉嫌侵犯患者的肖像权、隐私权和个人信息权，从法律层面构成了侵权。然而，律师也提醒李女士，此类侵权案件的维权面临现实困境。患者需投入大量时间、精力和经济成本来收集证据、进行公证、提起诉讼，而且即便胜诉，赔偿金额也往往难以弥补患者实际遭受的精神损害。

建立多方共治机制

医疗科普具有重要的社会价值，能提升公众健康素养，帮助患者正确认识疾病，缓解医患信息不对称。然而，在医疗自媒体快速发展的当下，如何平衡科普公益性与患者隐私保护，成为亟待解决的重要课题。

市民呼吁，医疗机构应建立完善的患者同意流程，确保患者在充分了解视频用途、传播范围和潜在风险的基础上做出真实意愿表示，采用书面同意形式，并明确患者可随时撤回同意且不影响后续就医。与此同时，技术创新为隐私保护提供了更多可能性，除了基本的面部打码，还可采用语音变声、背景替换、体型模糊等深度匿名处理技术，在保留医学价值的同时最大限度保护患者隐私。

同时，医疗自媒体监管需要建立多方共治机制。平台方应当完善审核机制，对医疗科普内容进行重点审核；行业协会可以制定更细致的行业准则；监管部门则需要加强执法力度。更重要的是，在隐私保护的判断标准上，应当充分尊重患者的主观感受，建立便捷的反映渠道，及时回应患者关切。

(来源：解放日报 见习记者 宋端仪 记者 栗思)