外卖茶饮开票难?记者实测:3次电话6条短信开出一张票

泰山财经记者 曹鑫鑫

“秋天第一杯奶茶”狂欢过后，近期有消费者告诉泰山财经记者，自己遇到了“开票难”的问题。公司通过外卖平台订购奶茶作为员工下午茶的福利，但消费者向餐饮店索要发票时却遇到了找不到申请渠道、一直开不出等重重困难。

为此，27日，泰山财经记者对蜜雪冰城、星巴克、爷爷不泡茶、茉莉奶白、瑞幸、沪上阿姨、乐乐茶、林里、Manner在内的13家现制饮品进行实测。发现通过外卖订购饮品，不同品牌之间发票的开具情况差异较大。

在开票流程上，外卖茶饮申请流程繁琐，瑞幸等品牌需要多次致电才能申请开具。在开票周期上不同品牌也不同，截至发稿日，记者仍未收到部分企业的发票。并且多数茶饮品牌提供方名称为茶饮店，与茶饮品牌并未有工商关联。

3次电话、6条短信开出瑞幸发票

27日，在接到消费者对外卖饮品开票难问题的反馈后，泰山财经记者在近期大热的外卖平台淘宝闪购中对目前市场上主流的现制饮品品牌进行测试，每个品牌随机选取一家门店订购饮品。

困难在申请开票过程中就已显现。泰山财经记者根据外卖平台相关信息指引进行发票申请。但不少门店并未接通线上开票渠道，需要致电门店沟通。在测试的13家现制饮品品牌中，有8家品牌订单完成页面均显示不支持线上开票，需要联系门店。

27日，记者先是根据外卖平台的指引致电门店，店员表示由于淘宝闪购平台过新，店员也不清楚该如何开票，建议消费者咨询400电话。泰山财经致电400后，按照语音提示进行选择后，收到了一条带有链接的短信，但该链接中并未有记者在淘宝闪购中消费的这一单。

记者只得再次致电瑞幸咖啡的售后电话，经过多次按键选择错误、重新拨打沟通后，记者转接人工通道，再根据人工客服的指引，通过链接上传相关信息，得以完成发票开具的申请流程。

至此，泰山财经记者共通了3次客服电话、收到了6条瑞幸咖啡方面发来的沟通短信，才得以将开票信息上传，申请开具发票。

除致电申请发票外，有品牌则需要扫描小票上的二维码进行发票开具。以咖啡品牌Manner为例，贴在外卖袋上的小票是开具发票的唯一凭证。但记者扫描后并未有相应订单，只得再次致电Manner门店进行帮助。经过一系列沟通后，门店重新发送了小票，记者才得以填好相关信息，申请开具发票。

“辗转”申请后仍需多番催促，开票难度增加

在申请开票结束后，不同品牌的发票开出时间相差较大。有的茶饮品牌1天内开出，茶百道等品牌则至今未开。不过值得注意的是，阿水大杯茶、冰雪时光的发票均为定额发票，发票数额超过实际消费金额。

在开票过程中，往往需要多次催促才能更早拿到发票。在此次实测中，超过五成的现制饮品品牌需要多次催促才能收到开出的发票。以茶饮品牌爷爷不泡茶为例，经记者多次沟通后，记者收到了爷爷不泡茶的发票。

此前，泰山财经记者曾就相关发票问题致函爷爷不泡茶，爷爷不泡茶方面表示，全国所有门店均依法持有独立营业执照并具备开具发票资质，发票由各门店依照税务规定自行开具。

既然门店具有独立营业执照，具有开发票的资质，若门店需多次催促后方能开票，是否提高了消费者的“开票门槛”，总公司对门店发票开具是否有相关管理及培训责任？泰山财经记者对此向爷爷不泡茶方面追问，截至发稿未获回复。

9月1日，记者向当时未开出发票的茶百道、蜜雪冰城等品牌就开票过程中遇到的相关情况致电、致函。经记者再次催促后，蜜雪冰城、茶百道陆续开出发票，此外并未有其他企业对此回应。

多数开票方与品牌名称无关，律师称或存税务违规风险

“历城区寻香饮品店、济南历城悦莱悦好茶饮店、历下月上饮品店（个体工商户）、槐荫魏刚饮品店……”，凭借发票上这些开具方的名字，或许很难联想到这些发票分别是来自爷爷不泡茶、乐乐茶和沪上阿姨这些知名的奶茶企业。

业内人士告诉记者，事实上现在发票开具在大多数企业中并非难事。但由于不少现制茶饮品牌多为加盟模式，开票权分散在个体工商户手中，往往对开票等流程不熟悉。有的茶饮品牌会选择将开票权统一管理，对于消费者而言则能更快、更方便地收到发票。

泰山财经记者注意到，在目前已开具发票的企业中，瑞幸咖啡、Manner、星巴克发票销售方为该企业在济南的分公司，确实会更快地收到发票。其余发票开具方为个体工商户，在发票开具方面确需多次沟通。

山东千舜律师事务所律师邱洪奇副主任告诉记者，根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。而在企业经营过程中则需要实现“三流一致”，即店家向消费者交付的货物流、消费者向店家支付的资金流、店家向消费者出具的发票流，“三流”应当一致。若三流不一致，企业或有税务违规的风险。

近日泰山财经记者致电了纳税服务热线12366，税务热线相关人员同样表示发票开具方要与营业执照相同。但在实践过程中，对于营业执照上具体的名字，核实难度较大，因此很难发现其中的差异。

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