山东
为持续加强政务服务体系建设，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，9月3日，济阳区行政审批服务局主要负责同志带领相关科室负责人先后到济北街道、仁风镇、曲堤街道、垛石街道开展政务服务体系建设专题调研。
此次调研紧扣《济南市街道（镇）便民服务中心运行管理指导手册》相关内容，聚焦场所建设、窗口设置、功能分区、运行管理等关键环节，通过实地查看、现场询问、对照标准检查等方式，进行“沉浸式”检查、“靶向性”分析，现场指出各便民服务中心在运行管理中的短板，明确后续提升方向与整改重点，推动政务服务“最后一公里”从“通”向“优”升级。
调研组要求，各街道（镇）便民服务中心要切实履行整改主体责任，严格按照时限要求完成问题 “逐项销号”，要强化场所管理，统一标识、规范功能分区、完善便民设施，打造整洁有序的服务环境；要优化服务流程，严格落实晨会、首问负责、一次性告知等工作制度；要加强人员管理，严抓着装规范与文明用语，开展常态化业务培训，提升服务意识与专业能力。
下一步，济阳区行政审批服务局将坚持问题导向，深化政务服务体系建设，督促各街道（镇）加大工作力度，强化标准化建设，持续提升全区政务服务标准化、规范化、便利化水平。
（来源：济阳区行政审批服务局微信公众号）
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