广东
平安人寿客户李先生于2018年患糖尿病,近几年病情一直反反复复, 在2022年产生了严重的并发症—双眼视网膜增殖性病变,眼睛经过多次手术,走路仍看不清楚。李先生累计住院十几次,平安人寿株洲中支积极赔付医疗费用达10万余元。2023年3月,株洲中支理赔人员在整理案件时发现李先生病情愈加严重,便主动提醒客户再次检查诊断,同时协助客户收集相关理赔材料。经公司审核,李先生确诊“I型糖尿病”属实,结合客户C肽检查及视网膜检查结果,符合平安福重大疾病保险责任,最终公司快速赔付重大疾病保险金25万元,并豁免剩余各期保险费。
李先生看到理赔通知,非常感动,他感慨道 :“本以为只是医疗费用理赔,没想到平安人寿竟会主动赔付重疾并豁免剩余保险费,不仅给我们送来了经济保障,更为我们全家带来了希望与信心。”随后,李先生向一直以来尽心尽力协助理赔的代理人和理赔人员送来锦旗表达谢意。
平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。
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