建行辽阳灯塔建设街支行走进灯塔市老年活动中心开展消保宣教活动

在老龄化社会加速到来的当下，守护老年人的“钱袋子”，不仅是金融机构的责任，更是关乎民生福祉、社会稳定的重要课题。建行辽阳灯塔建设街支行近日组织走进灯塔市老年活动中心，开展“了解金融知识，守护财产安全”消保宣教活动，用专业服务与人文关怀，为老年群体筑牢金融安全防线，让金融温度照亮“夕阳红”。

走进“银发乐园”，搭建金融守护桥梁

灯塔市老年活动中心，是当地老年人的“幸福聚集地”。在这里，老人们或切磋台球、乒乓球技艺，或歌唱美好生活，或围坐交流生活，洋溢着对晚年生活的热爱。建行灯塔建设街支行的工作人员，带着对老年群体的敬重与责任，身着整齐制服、佩戴绶带，融入这片温暖的“银发乐园”。当工作人员与老人并肩而立，横幅上的文字，不仅是活动主题，更成为连接金融服务与老年需求的情感纽带，传递着国有大行守护民生的使命担当。

精准宣教：拆解诈骗套路，筑牢安全防线

活动中，支行工作人员聚焦老年群体易遭遇的诈骗风险，开启“精准守护”模式。面对围坐的老人，他们化身“金融安全讲解员”，用唠家常的方式，深度剖析老年人常见诈骗类型：养老诈骗（如保健品骗局、冒充子女紧急求助）、金融诈骗（虚假投资理财、冒充银行工作人员）、电信诈骗（冒充公检法、中奖诈骗）等。并结合灯塔社区过往活动中的案例，用通俗易懂语言讲解诈骗套路。

工作人员为老年人讲解银行消费者权益保护措施，如个人信息保护、账户安全、理性投资等；并提醒老年客户警惕非法金融活动，强调要通过正规渠道办理业务。

工作人员向老年客户展示宣传折页传授防骗技巧：牢记“三不原则”（不轻信、不透露、不转账），识别诈骗话术（如“安全账户”“紧急汇款”），强调核实身份的重要性。并设置了有奖问答环节设置与讲座内容相关的简单问题，鼓励老年人参与回答，在互动中强化防骗意识，增强记忆，真正让金融知识“听得懂、记得住、用得上”。

温情服务：倾听老年心声，传递金融温度

除了反诈宣教，支行工作人员更关注老年群体的金融需求与情感诉求。在台球室、乒乓球室、休息区，他们耐心倾听老人的疑问：“手机银行咋防诈骗？”“收到陌生短信咋办？”工作人员一对一解答，从“设置账户交易密码”到“拨打官方客服核实”，事无巨细；针对行动不便的老人，主动上前协助阅读折页、讲解知识，用俯身倾听与细致服务，让老人感受到金融机构的尊重与关怀。

这场活动，不仅是金融知识的传递，更是一场“尊重老年人、守护夕阳红”的温暖实践。建行灯塔建设街支行以实际行动，践行国有大行的社会责任，将金融消保工作融入民生关怀，让“金融为民”的理念在服务老年群体中落地生根。

使命续航：深化消保实践，守护幸福晚年

守护老年群体的金融安全，是一场长期“攻坚战”。建行灯塔建设街支行将以此次活动为起点，持续深化金融消保宣教工作：一方面，常态化走进社区、老年机构，创新“反诈剧场”“金融知识竞赛”等形式，让宣教更贴近老年生活；另一方面，完善老年客户服务机制，在网点开设“老年服务窗口”、提供“适老版”金融产品讲解，从服务触点守护老人权益。

金融有温度，夕阳更美好。建行灯塔建设街支行将继续以“守护晚年、护航幸福”为使命，与社会各界携手，筑牢老年群体金融安全防线，让每一位老人的“养老钱”更安全，让晚年生活更安心，为构建“老有所养、老有所安”的社会金融生态，贡献建行力量。