吉林元通创效增收再行动 多元服务促发展

在市场竞争与企业多元化发展需求下，增值业务成为企业提升竞争力、实现创效增收的关键。吉林元通江南客服中心积极响应，联合华泰保险、昆仑格尔开展“创收益、再攀峰”增值业务行动。元通公司领导高度重视，职能业务部门与江南客服中心精心部署，力求在增值业务领域取得新突破。

燃具展销进社区，贴心服务解难题

近日，吉林元通江南客服中心携手昆仑格尔销售厂商，走进辖区钢厂小区、地质家园等六个新铺设燃气管道的老旧小区。活动现场，钢厂小区的李大娘遇到了难题，她家完成燃气表安装后，缺少炉具和连接管，市场购买却无人安装，孩子在外地，自己挪动物品困难。工作人员抓住时机，向李大娘介绍操作便捷、性能稳定且价格优惠的炉具产品。李大娘当场购买，工作人员还提供一站式安装服务。看着新炉具安装完成，李大娘感激不已：“这下好了，我一直担心的事，你们一下就解决了，太感谢了!”

工作人员现场耐心解答老年人在使用天然气过程中面临诸多困扰，如操作困难、安装不便、安全保障等，经过几日宣传展销，累计销售炉具65台，为推广自主品牌优势打下坚实基础，也增强了团队对增值业务发展的信心。

保险销售推入户，服务销售共提升

7月15日，江南客服中心联合华泰保险7名专职销售员，以安检、维修入户为契机，开展保险销售行动。保险员与岗位人员共同入户的方式，实现服务与销售紧密结合，一方面，弥补了岗位人员保险销售技巧的不足，通过实战学习，提升业务能力；另一方面，让辖区用户更详实地了解燃气保险。工作人员在与用户交流中，介绍保险保障内容和优势，了解用户对保项和保额的接受程度及需求，沟通过程中，工作人员始终以用户为中心，耐心解答疑问，使用户放心购买燃气安全财产保险。此次行动共入户70余户，累计销售保额达2300元。行动结束后，工作人员总结分析用户不购买保险的反馈信息，下一步针对问题持续优化保险产品和服务。

行动成效初显，未来持续奋进

此次“创收益、再攀峰”行动成效显著，提高了员工对增值业务的重视程度。员工通过参与活动，直观学习销售技巧和服务方法，为后续工作奠定基础。江南客服中心计划将此类专项行动定期化，形成长效机制。未来，将逐步梳理辖区用户需求，精准定位用户，提供精准服务，实现精准销售，让增值业务创效增收理念深入员工内心，激励大家积极工作，推动业绩不断攀升。

吉林元通江南客服中心在增值业务领域的探索与实践，不仅提升了公司经济效益，还树立了服务与销售结合的新模式。下一步，江南客服中心将持续创新，优化服务，实现增值业绩再提升，为公司高质量发展奠定坚实基础。

来源：吉林元通 佟伟铭