快快评 | 投诉“鲁迅夹烟”者被封号，生意经念歪了

8月30日凌晨，投诉绍兴鲁迅纪念馆鲁迅夹烟墙画的当事人孙女士，在微博贴出了绍兴故里景区对其投诉的答复意见。答复意见称，“景区始终坚持尊重鲁迅、尊重历史、尊重艺术，不轻易改变鲁迅故里在广大游客心中的既有形象”。另一方面，目前景区范围内已覆盖禁烟标识，并有文明引导员对游客抽烟行为进行劝阻。

此前，孙女士发帖称，“鲁迅故里景墙使用鲁迅吸烟画面，系误导青少年，要求更换”，并投诉到“浙里办”，引发网友热议。对此，多数网友指责其“没事找事”，也有一些网友认为孙女士提倡控烟的出发点没有错，不应过分苛责。而绍兴鲁迅纪念馆则于8月25日回应称，不轻易改变鲁迅故里在广大游客中的既有形象。绍兴市文旅局工作人员也表示，不会因为一个人的投诉而盲目更换。

此事原本告一段落了，不过孙女士8月28日曾发微博称，她投诉鲁迅夹烟墙画是因为“这里是真的有好多人在墙前打卡陪一根，学点烟，被迫闻二手烟毒气。而周围都是孩子。如果没有这样，我可能也不会建议”。不过，她的这份“执着”引发越来越多的网友投诉，是显而易见的。

当然，公民依法依规投诉并无问题。事实上，绍兴故里景区的答复意见也温和回应以“我们理解您的担忧”“景区将进一步加强控烟管理”等话语，体现出对相关投诉或建议的尊重。这也意味着孙女士的部分心愿，可以得到满足。

当一项诉求遭到多数网友的批评，同时不被相关部门或机构所采纳时，事实上的“结论”已然出现，再纠缠下去，合适吗?在此事已经消耗海量公共资源的前提下，固执己见只可能浪费更多公共资源，且无意义。

何况，对意见表达者来说，听取和吸收民意、重新审视自己的诉求，也是必要的素养。

值得一提的是，此事的“背景”更让人如鲠在喉、不得不提。据报道，8月30日，据@围脖侠 发文回应，孙女士微博账号存在多次借控烟之名违规推广所谓尼古丁袋等行为，因违反法律法规和社区公约的有关规定，现已受到关闭账号的处置。

在孙女士账号被封原因明晰化的同时，人们无法不对其投诉目的加以严肃追问。

对孙女士而言，一面以道义之名开腔批驳，一面又以生意人面目营销所谓的尼古丁袋，你让公众如何相信是出于公心而发声?把一个对人体影响尚不明确也未取得生产销售批准的产品封为圭臬，不遗余力地向受众推销，这份“动力”已经明显超出了正常逻辑。

若是尼古丁袋真如其所愿得到“普及”，孙女士岂不是要建议让画像中的鲁迅手握尼古丁袋?

好在这一幕不会发生了。那些热衷于“无谓投诉”的人，也不妨从中吸取些教训。

现代快报/现代+首席评论员 戴之深