如何提升客户体验，防止客户流失？勤策DMS不是订货这么简单！

经销商作为企业重要的线下分销渠道，不仅仅是企业的渠道伙伴，更是企业的客户。消费品行业竞争激烈，高效的供应链管理和优质的经销商服务是品牌商突围的关键。怎样才能提升订单协同效率保障经销商的客户体验来降低客户流失

看这家品牌商是如何通过勤策经销商管理系统（DMS）实现订单管理的智能化升级牢牢抓住经销商的心

杭州某知名美妆企业，旗下拥有粉饼、遮瑕、粉底液等众多消费产品，其营收的30%都来自线下渠道。在使用勤策DMS前，线下渠道订单流转曾深受传统管理模式的限制：

手动录单，繁琐易出错：录单员手动添加促销赠品，无法自动带出政策，易出错。

下单失控，费时费力：下单无控制规则，主要依靠审批流进行订单风险的把控，比较耗费人力。

经销商客户体验差：经销商无法及时查看自己账余、费余信息， 沟通成本高，服务体验不佳。

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破局：勤策DMS赋能美妆企业

面对挑战，该美妆企业携手勤策，引入勤策专业的经销商管理系统（DMS）。勤策DMS凭借灵活的价格促销及下单控制策略，不仅帮助客户优化了核心的订单与资金管理流程，更为客户构建了一套高效服务经销商降低客户流失的订单一体化平台。

一、智能促销策略，告别手动时代

美妆行业促销活动频繁赠品规则复杂（如买正装赠小样、组合套装），需手动核对政策、添加赠品，不仅耗时耗力，更因人为疏忽导致订单错误率居高不下

勤策DMS支持一口价满折满减搭赠满赠整单满折/满减等多样化促销策略。系统可根据预设规则，在下单时自动带出匹配的促销政策和赠品，解决手动添加的繁琐与错误。

二、灵活价格策略，匹配不同渠道

该美妆客户的通过线上（京东、屈臣氏、天猫）和线下两个渠道进行分销，面对不同的等级和类型的渠道商类型价格体系繁多容易引发价格混乱

勤策DMS系统支持客户等级价客户协议价商品价格方案等多种定价模式。帮助美妆企业轻松为线上、线下、不同区域、不同等级的经销商/代理商配置专属价格。

三、订单规则控制，下单智能拦截

经销商下单无规则控制，时常发生少量/超量订货未达起订金额滥用费用资金等情况。人工审核订单难免发生错误，产生大量无效订单，后续退货、对账成本激增。

勤策DMS设置常见下单规则进行控制，未满足条件（如起订量、费用类金额比例等），不允许下单，显著减少无效订单生成和人工审核工作量。

四、资金费用管理，同步经销商门户

每次营销活动后，经销商对于自己的预存款余额信用额度费用池等关键信息无法及时查看。每次查询需人工对接，沟通成本高，服务满意度走低，客户流失风险加剧。

勤策DMS打通企业ERP系统，不仅企业可以将经销商资金池信用额度客户押金外部客户余额等费用信息同步，配合经销商门户系统，经销商也可实时查看预存款余额、信用额度、待结算金额、订单占用资金等关键财务信息，提升经销商客户体验。

五、订单与资金流程优化，提升经销商体验

该美妆企业原有订单系统、SAP系统、仓储系统、开票系统独立运行。每次经销商从下单、审批、发货、开票到费用对账都需人工跨系统同步，整个流程割裂冗长，不仅导致企业的订单效率低下，经销商下单也不方便。

勤策DMS协同经销商门户DP，优化了从客户自主下单/代下单到费用对账的订单管理全流程；商城预付款的经销商，上传打款凭证，校验资金余额，自动核销预存款。现金经销商也可通过微信/支付宝进行在线支付，优化资金管理流程。

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成果：效率飙升、体验升级、增长可期

经销商体验升级：用企业微信群的形式，SR、客服、售后为线上经销商提供全方面服务，经销商服务体验提升70%

订单效率提升：打通SAP与库存发货系统，实现订单、发货、收款、对账、开票的一体化管理，订单处理效率提升80%

客户流失降低：对经销商设置动态标签，直观展示经销商活跃度，针对性进行营销，客户流失率降低30%

勤策DMS早已不是订单管理与下订单这么简单！它不仅拥有灵活的控制策略与一体化订单管理能力，在配备经销商门户DP与B2b订货商城时，更是提升企业订单协同效率优化经销商服务体验、构建高效共赢的渠道管理利器！