重庆
近期，有网友投诉称，在航旅纵横App买了一个延误20分钟的保险，以为是超过20分钟就赔付，而当天延误79分钟，加上起飞推迟，总延误达到了95分钟，结果落地后才得知延误时长必须正好是20分钟才赔付，延误多一分钟或者少一分钟都不行。
据悉，这是航旅纵横推出的一款9.9元的 “惊喜数字” 精准延误险。该产品每天随机设定一个数字，只有当起飞延误时长（分钟）精准等于该数字时，才可获得300元津贴。而常见的延误超过一定时间即可理赔。
这款产品因理赔条件苛刻引发大量消费者吐槽，有人直言，这跟买彩票没什么区别。
有网友甚至做了计算，假设延误时间在0-180分钟内均匀分布，那么航班延误精确匹配
特定分钟的概率仅为0.56%，意味着获得理赔的概率极低。
考虑到9.9元的门槛费和300元的理赔金额，这意味着产品的期望价值仅为1.68元，远低于参与成本。
此外，网友还质疑该产品的设计存在刻意误导之嫌，利用消费者对格式条款理解的不足，通过突出金额和弱化关键限制条件，将消费者的认知偏差作为盈利手段。
根据“惊喜数字”的活动页面显示，“300元”以鲜艳的红色字体加大加粗，“xx”分钟和“9.9元立即参与”等字样也很醒目，而关键条件“=”“整”字则使用了相对较小的字体，且颜色与背景对比不明显，易被忽略。
有专家指出，这已然近似一种博彩游戏，失去了保险产品该有的严肃性。此举不仅有损平台声誉，也可能连累正规延误险甚至互联网保险的公信力。
随着舆论发酵，航旅纵横官方回应，因用户反馈产品影响出行体验，已联系保险公司下架“惊喜数字”活动，承诺持续优化服务。
编辑：cc
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