大山里的“长护使者”与失能家庭的故事

自2022年起，阳光人寿便承接重庆市巴南、涪陵等四个区县的长护险服务工作。服务团队化身政策的“播种者”与“守护者”，用足迹丈量着山城的坡坎街巷，用专业与热忱将国家长护险制度转化为一个个触手可及的温暖瞬间，让政策的光芒照亮更多千家万户。

贴心化作困难老人的

“临时儿女”

龙湖春江社区里，邻居无意的一句“朱老师很久没下楼遛弯了”，被阳光人寿巴南长护险工作人员王丹敏锐地捕捉到。

邻居口中的朱老师已经年近八十，因家里突遇变故，妻子和女儿均因脑梗卧床，无奈下老人独自扛起了重担，家中愁云笼罩。

寻至门前，老人却因变故抗拒外界。门外，王丹反复耐心解释政策：“朱老师，我们是巴南长护险的，来看看您需要什么帮助？”一遍遍解释政策传递关切，真诚的话语终于叩开了紧闭的门扉。

王丹带领巴南长护险的工作人员主动化身“临时儿女”，揽下代办手续事宜，为朱老师妻女整理材料，提交长护险申请。很快，专业护理员便登门服务，每月不少于六次，费用由长护险支付。

家中凝滞的空气流动起来，朱老师紧锁的眉头舒展了：“之前天像塌了，现在有了帮手，这政策是救命稻草啊！”

山高路远

承诺却风雨无阻

“咚咚咚……”清脆的敲门声，穿透了石柱县沙子镇兴隆村秦爷爷家木门的缝隙。门外，是护理员小陈那张被山途熏染得红扑扑的笑脸。“小陈来啦，老伴今天一直念叨你呢！”秦奶奶欣喜道。

“嬢嬢放心吧！申请好的护理日，风雨无阻！今天天气热，给大爷洗个澡、剪个头。”小陈放下工具包，径直走向床上的秦大爷。秦大爷卧病多年，子女在外务工，78岁的老伴独自照顾力不从心。2024年3月，长护险居家组合护理政策在当地施行，秦大爷每月可获得6次上门护理服务及20元/天的经济补贴。

护理员翻山越岭奔赴的背后，是阳光人寿石柱县长护险服务团队的精准协调。在重庆医保局的组织下，阳光人寿积极整合社会资源，将政策的暖流精准有序投向每一个需要的角落，用最坚实的行动告诉每一位老人，纵使山路再陡，“老有所护”的承诺也必会风雨无阻，直抵床前。

贯通“成渝双城”

让千里之遥的民心相通

清晨，阳光人寿涪陵长护险服务团队的车停在涪陵区一栋居民楼下。他们此行，是为成都市长护险参保人付爷爷开展异地评估。

年迈的付爷爷已重度失能，若在以往，他需要拖着病体往返成渝办理评估，困难重重。如今，乘着成渝地区双城经济圈建设的东风，阳光人寿涪陵长护险服务团队积极推动“成渝长护险异地评估结论互认”项目落地。

此刻，涪陵区医护人员携专业设备来到付爷爷床前，在阳光人寿长护险工作人员协助下，严谨细致地完成了全流程评估。

经重庆市集中评估公示确认后，付爷爷被评定为重度失能一级。很快，成都每月1077元的护理金便跨越城市，精准汇入付爷爷在重庆的账户。“父亲在重庆的家里，成都的‘护理钱’就来了！老人不用折腾，这政策真暖心！”朴实的肺腑之言，道出了千千万万家庭的深切期盼。

政策扩面

旧屋重新照进阳光

2023年，重庆市长期护理保险的保障网更加坚韧地铺展开来，首次将目光投向中度失能人群。

在垫江县，夏强一家体会到了这份转变的真实暖意。

33岁的夏强本应是家中支柱，却因突发脑出血、颅内感染导致行动受限。在没有电梯的老屋，照顾儿子的生活起居对年迈的父母而言像是负重登山。

当政策扩面的消息传来，夏强父母立刻前往重庆垫江医保局进行咨询。

在阳光人寿垫江长护险服务人员的耐心指导下 中度失能，获得相应待遇。此后，专业的护理服务开始了，洗发、沐浴，规范的压疮防护……这些曾让老人束手无策的难题，如今得到专业解决且全额由长护险承担。夏强的母亲感慨地说：“现在好了，有专业的人来，我娃儿就能舒服了。”

平凡故事的背后

是国家长护险制度在基层的生动实践

更是保险业服务民生保障的生动案例

一项项政策暖流

经由“长护使者”们的双手

精准注入最需要的人群

让更多的家庭充满阳光