广东
情况一：学生不愿来校区学习
退费理由： “孩子说受老师批评了，不想去了。”
“孩子说没有其他小朋友学得快，不想去了。”
“孩子早上起不来，不愿意再继续学了。”
“ 回答话术： 其实这很正常的。每个受挫的孩子都会选择逃避。就像成年人一样，如果他们的工作不顺利，他们可能想放弃这份工作，到另一份工作。但事实上，如果我们的心态和能力跟不上，任何公司都是一样的。
面临着孩子不愿意来这种情况，我们千万不要顺水推舟，孩子以后难道不会面临学习的困难和竞争吗？ 对于大多数孩子来说，学习是一项艰苦的工作。只有成为后盾和支持，我们才能激励孩子，这就需要老师和家长坚定信念。 孩子不想继续学习的原因很大程度上是为了摆脱失败，也不希望父母觉得即使学习了也很难成功。作为父母，你需要做的是信任你的孩子。
情况二：学习没见起色
退费理由： “
学了这么久感觉也没什么起色啊……”
“怎么孩子学了这么久水平反而下降了，退费！”
“也没觉得上课有多大进步啊。”
这种情况要求老师对课堂上每个学生的情况进行全面分析，做好登记，然后根据家长的描述进行具体处理。我们不能遵循父母的话，强调孩子的进步，然后客观分析存在的问题。 “
回答话术： (XX孩子的具体情况)，你看，孩子在这方面比刚来的时候有了明显的进步(确实明确到某个点，不要说一些空话)。
至于这次考试/比赛反映的问题，老师也注意到这个问题是孩子的弱点。接下来，老师会调整学习计划，加强这方面的训练。那学习就像爬山。越往上走，越觉得累。你学得越多，就越难。
尤其是当学生在努力进步的时候，孩子可能会觉得自己被比较了。这个时候越不能停下来呀。
情况三：不喜欢现在的老师
退费理由：
“我们家孩子不喜欢XX老师。”
“我觉得现在这个老师管不住孩子。”
“我更喜欢XX老师，不能调班就退费吧。”
请注意，当家长对老师不满意时，不要急于否认老师的教学水平，可以说是不匹配或者不适应，否则会给机构带来灾难性的后果。 在话术上，也不用过于“卑微”。
“ 回答话术： 当你的孩子来的时候，我们的其他老师已经满课了，所以我们安排了老师，但老师有非常丰富的教学经验，课堂要求将相对严格，许多学生想挤进他的班。 根据孩子的情况，我们也有更全面的学习计划。现在孩子和老师的磨合期已经过去了，要是再换老师需要一段时间的适应，对孩子来说也是一种消耗
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