城市家寓学院揭牌成立暨公寓全周期操盘课成功举办

2025年8月23日，由深圳头部长租公寓企业深圳市前海租无忧物业管理有限公司发起的城市家寓学院在深圳正式揭牌成立，同期举办首期“公寓全周期操盘课”。来自广州、深圳、杭州、厦门、贵阳等多地国企与民企代表齐聚现场，共同见证这一行业盛事。

城市家寓学院揭牌成立

绝不空谈，贵在实干。

维C传媒董事长兼CEO谢鹏在致辞中表示，城市家寓学院由深圳头部长租公寓企业租无忧发起，为行业高质量发展构建“知识库”、培育“人才库”、打造“交流桥”，通过专业化、体系化的课程与可落地的实操案例，让所有学员真正做到学以致用。独行快，众行远。城市家寓学院的成立，是从业者迈向“共建、共享、共赢”新阶段的关键一步。我们期待，这里诞生的每一个思想火花，都能转化为提升运营效率、优化客户体验的实际方案；我们期盼，从这里走出去的每一位学员，都能成为推动其企业乃至所在城市住房租赁市场高质量发展的火种。

深圳市前海租无忧物业管理有限公司总经理任海洋表示，深圳是一座充满创新与活力的城市，始终站在中国改革开放与高质量发展的前沿。作为深耕长租公寓的深圳企业，租无忧将毫无保留地贡献出在“投、融、建、管、退”全生命周期中沉淀的核心知识、实战案例乃至踩过的“坑”，将之体系化、课程化，构建一个源自实战、用于实战的“行业知识宝库”。城市家寓学院将打造一套覆盖基层、中层、高层的立体化人才梯队培养体系，为行业建立坚实的“人才池”，让从业者真正学有所成，赋能行业发展。

宏观洞察结合实战分享，解析公寓全周期破局路径

在深圳市城市家寓学院揭牌之际，同期举办的“公寓全周期操盘课”培训现场反响热烈，本次培训吸引了来自广州、深圳、杭州、厦门、贵阳等地的国有企业和民营企业优秀代表参与。

作为开场嘉宾，中信证券研究部房地产和物业服务行业分析师刘东航从美日房地产周期深度分析中国房地产发展新模式。租赁住房已经成为我国住房供给体系的重要部分，刘东航指出，租赁住房已成为我国住房供给体系的重要组成部分。他从需求端分析认为，人口结构变化、新一代居住观念的转变以及持续的政策利好，将长期支撑租赁行业的需求增长。

“根据第七次人口普查数据，全国城镇家庭户中居住于租赁住房的约6,121万户，占城镇总家庭户数比例达21.1%。其中，租住于非公有住房的租赁家庭户比例高达83.7%。”刘东航用详实的数据展示了住房租赁市场的巨大容量和发展潜力。

他还引用中国社科院的预测称：“2030年我国城镇化率预计将提升至72.1%，对应城镇人口约10.5亿人，这将为租赁住房市场提供持续的增长动力。”

在政策环境方面，刘东航特别提到，我国税收体系已对租赁住宅行业中各类主体出台了相应的优惠措施，同时多地租售同权政策的推进也取得了实质性进展，为行业创造了良好的发展环境。

从供给端来看，刘东航认为未来租赁住房供给量仍将增加，但供给方式正在发生重要转变——从新增建设转向存量改造。“过去几年租赁住房的供给主要来自于地方新出让地块的住房建设。截至2024年末，大部分城市‘十四五’期间保租房筹集任务已完成超过80%，2025年筹集目标较2024年将大幅下降。”

他分析道，“随着收储和城市更新推进，政府会收购一部分商品房作为保租房。同时，为改善房地产企业资产负债表而推进的商改住不断深化，一些非居住类的建筑用途可能改为租赁住房，这将为行业带来新的供给来源。”

刘东航的分享为学员们构建了完整的行业认知框架，从宏观趋势到微观数据，从国际经验到本土实践，为后续的课程奠定了坚实的理论基础。

特邀主讲嘉宾、广州成美战略定位咨询有限公司总教练李小勇先生以“王老吉品牌战略定位”这一经典成功案例为切入点，为长租公寓行业带来了深刻启示。

李小勇所在的成美咨询被誉为中国品牌战略咨询界的“黄埔军校”，其团队操盘的多个案例已成为行业典范。

李小勇在演讲中强调：“战略定位绝非一句简单的口号，而是企业经营最重要的核心，是一套完整的战略制定体系。”他系统阐述了战略定位包含的十大要素：品牌名、品类、定位、符号、广告语、信任状、原点人群、原点区域、原点渠道和主打产品。

针对长租公寓行业的发展痛点，李小勇特别指出：“企业要实现突破性发展，内部运营效率提升固然重要，但更重要的是战略层面的抉择。团队管理、流程优化、渠道拓展等都是‘把事情做正确’，而战略定位是要‘做正确的事情’——包括找准发展方向、选择优势赛道、建立精准定位、打造差异化价值。”

这一观点引发了在场学员的深度共鸣，许多企业代表表示，这次培训为长租公寓企业如何从同质化竞争中突围提供了全新的思路和方法论体系，对企业战略规划具有重要指导意义。

继战略定位层面的深度剖析后，公寓全周期课程转向运营实战分享。

俗话说“台上一分钟，台下十年功”，深圳市前海租无忧物业管理有限公司运营总监沈兰以其深耕行业十年的深厚积淀，为学员带来了极具实操价值的管理智慧。作为业内“双证”上岗制度首倡者，沈兰亲身主导实现了房源从0到30000+间的跨越式突破，其操盘经验堪称行业典范。

沈兰以“长租公寓的全链条破局之道”为主题，结合城市家的实操案例，从行业特性与核心难题入手，深入阐述了如何通过提升租客体验、实现资产保值、提高运营效率和追求利润最大化来构建核心竞争力。

沈兰用数据说话，“以1000间公寓为例，仅床垫维护环节就可节省25+万元，人力成本年省36万元，维护成本年省24-42万元，招租成本年省50万元，总计可达130+万元。”这一组实实在在的数据立即引发了学员们的极大兴趣。

沈兰详细解析了城市家实现这一目标的三大核心策略：

第一，重塑租客体验，打造“有安全感、被用心对待的家”。

所有的服务都以有“家人感”为标准，具体细致到对租客的称呼、“反官方话术”、个性化关怀等。

城市家所有门店管家必须持“健康证”和“急救员证”双证上岗，为租户安全与健康筑起坚实防线，这一创新制度已成为行业规范化发展的标杆。

租客体验带来的效果是提升续租率与转介绍量，城市家灵芝地铁站店连续3年续租率72%-75%，新租转介绍占比25%。

第二，资产保值，实现“10年旧而不废、老而不跌”。

城市家建立起“及时修、好好护、焕新快”的资产保值体系。

比如，要求管家掌握墙面除霉、马桶疏通等10项技能，1小时内解决80%的小问题，使年度维修成本降低25%。

通过专业的定期“体检”制度——每月检查门窗密封性、公区照明，每季度清洗空调、检测墙面湿度，每年进行水电安全、电梯维护和防水检修，大幅延长资产使用寿命。

值得一提的是，通过使用防水保护垫，床垫使用寿命从2-3年提升至5-6年，仅此一项，千套房年省25+万元。在退租焕新环节，通过标准化流程将作业时间从3-5天压缩至1天，以100套房为例，年增收房租9万元以上。

第三，创新效率提升，破解“人多低效”行业痛点。

针对人力成本占运营成本超40%的难题，城市家通过三大举措实现突破：一是技能提效，培养管家成为“多面手”，在嶂背地铁站店，1172套房的管理人员从11人优化至5人，年省人力成本超30万元；二是制度提效，推行管家责任终身制与小店长模式；三是工具提效，依托SAAS系统+企业微信+智能设备打造数字化运营体系。

沈兰的分享为学员们呈现了一套完整的长租公寓精细化运营解决方案，其可量化、可复制、可落地的特点，让与会代表纷纷表示收获颇丰，为行业高质量发展提供了切实可行的实践路径。

结语

城市家寓学院的成立，标志着长租公寓行业步入资源共建、能力共提升的新纪元。多位嘉宾从宏观趋势、企业战略到运营实操，为学员带来全方位、高价值的课程内容，获得广泛好评。

未来，城市家寓学院将持续输出体系化、可落地的专业知识，推动行业经验分享与人才梯队培养，赋能中国租赁住房真正实现规范化、专业化与高质量发展。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，不代表维C公寓传媒立场。