逞一时口舌之快,终究要为自己的“小聪明”付出代价。
近日,“7人共食一碗面”的事件持续发酵,从最初的续面争议,到双方达成和解后再度反目,面馆老板的不当行为令人唏嘘。
很快,舆论的反噬也随之而来,店铺在群众围观下被迫停业,更多关于老板的负面信息也被陆续曝光。
不仅对外行为失当,甚至与亲人也曾因矛盾闹上法庭。
事情起因其实并不复杂。三名女性带着四个孩子来到一家饸饹面馆用餐。
她们点了一碗面,期间续面两次,第三次被拒绝后引发争执,顾客认为商家违背了“无限续面”的承诺。
之后,顾客在团购平台上给出差评,商家要求删除未果,矛盾进一步升级。
面馆老板霍先生将此事发布至网络,称七人只点一碗面还多次续面,但未提及顾客点的其他菜品和总消费金额,不明真相的网友纷纷指责其“薅羊毛”。
不久后,有网友发现霍先生所晒出的账单显示消费61元,并非仅一碗面。
面对质疑,霍先生表示可能是表达不清,但仍坚持七人仅点一碗面并续三次的说法。
当事人马女士不堪网暴,联系媒体并出示了当日订单,显示其实际消费约140元。
她还解释,那碗面主要是由一名男孩吃掉,还分给了三岁的妹妹,并非七人共食。
马女士表示,霍先生断章取义的言论导致她们一家遭受网络暴力,严重影响了正常生活。
经媒体协调,双方签署和解协议,霍老板承诺删除视频,马女士也同意撤下差评。
原本在记者的介入下达成和解后,事情应就此平息,双方各自安好。
但霍老板却心存侥幸,表面答应和解,转头就在直播中放言“网暴她活该”,坚称自己没有过错,甚至表示已做好闭店准备。
此举彻底激怒马女士,她决定不再妥协,并准备通过法律途径追究对方侵犯未成年人肖像权的责任。
网友也纷纷涌入面馆评论区留下差评,店铺差评率达到97%,评分跌至3.0,声誉严重受损。
更令人意外的是,霍老板此前调侃顾客为“7匹狼”的言论,还牵连到了同名服装品牌。
8月18日,霍老板承受巨大压力,再次作出回应。
这一次,他上传了一段道歉视频,一改往日强硬态度,面容憔悴,仿佛一夜之间苍老许多。
他在视频中承认自己情绪失控,言行过激,并向广大网友致歉。
随后,他倾诉经营压力,表示房租、人工、水电等成本巨大,因此行为失当。
为了缓解争议,他还修改了续面规则,表示一人续面不限量,8岁以下儿童续面免费。
然而,这次道歉并未赢得公众认可。
他的道歉对象只是网友,并未对那七位顾客所遭受的舆论伤害做出任何表示。
这种缺乏诚意的致歉,更像是为了挽回生意与形象,而非真正意识到错误。
当天晚上,饸饹面馆门前人潮涌动,不少围观群众前来打卡。
随着人群聚集,更多内幕被曝光,矛头纷纷指向霍老板,印证了“墙倒众人推”的现实。
一位戴头盔的民工大哥率先站出来讲述自己的遭遇。
他称曾在霍老板的直播间询问羊排价格,仅表示“有点贵”,就被对方讥讽“连面都吃不起”。
霍老板言语中充满鄙夷,这让民工大哥极为愤怒。
为了证明自己有能力消费,这位大哥特地来到面馆前,让霍老板亲眼看看他是否真的“吃不起”。
更令人震惊的是,有网友扒出霍老板早年经历——他本是被收养的孩子,养父母含辛茹苦将他抚养成人。
长大后却与养父母反目,最终对簿公堂,养父母甚至起诉要求解除收养关系。
究竟是何种矛盾,能让养父母宁愿放弃多年亲情也要与其断绝关系?
还有网友爆料,他曾与王女士闪婚,婚后仅三天,王女士就提出离婚,并通过法律手段追回被骗的15万元婚前财产。
此外,霍老板还曾因拖欠员工工资、以及“888元”收徒骗局遭到网友谴责,负面新闻不断。
这些过往与此次续面事件交织在一起,让公众对他的印象彻底崩塌。
随着围观人群越来越多,现场秩序逐渐失控。
在舆论压力下,饸饹面馆被迫关门歇业。
从始至终,霍老板都未现身,这与其此前热衷炒作、追求流量的行为形成鲜明对比,显然他并未能承受突如其来的舆论风暴。
直到8月19日上午九点左右,饸饹面馆大门依旧紧闭,无员工进出,门口仍有街道保安值守,显然当天不会营业。
这场由民众围观引发的“风波”,或许已让霍老板失去了继续经营的勇气。
其实,本可以通过理性沟通解决问题,但他却选择歪曲事实、引导舆论攻击顾客,企图借此博取同情与流量。
结果不仅伤害了消费者,也让自己的事业陷入绝境,可谓得不偿失。
本文信息来源:
【1】杭州日报,8月19日,“郑州“续面事件”最新:涉事面馆已闭店,门口有多名工作人员值守...曾直播叫嚣"网暴她活该"引众怒!”
【2】海报新闻,8月19日,“3女子带4名孩子续面"事件涉事面馆老板最新发声 仍坚你此前媒体报道抹黑事实:“现在被网暴得没法活了,看自己的心理防线还能不能扛下去”
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