8月18日晚
“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”的消息
冲上热搜第一
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近日,上海陈女士在暑期带10岁女儿及其国外同学一家游览普陀区环球港主题乐园时,因女儿同学的身高测量方式引发补票纠纷,此事也引发了对儿童票测量标准的广泛讨论。
陈女士依据乐园“1.1米-1.4米儿童票”规定购买两张票(98元/张)。检票时,同学穿洞洞鞋测量身高为141厘米(超限1厘米),被要求补差价。同学母亲质疑结果,要求光脚测量,结果为138厘米(达标)。但乐园主管坚持“必须穿鞋测”规定,反问“难道要脱鞋玩?”双方僵持不下。
为避免耽误行程,陈女士退掉一张儿童票,现场补买158元学生票。陈女士觉得纠纷影响游玩体验,事后向商场投诉。经商场协调,乐园同意光脚复测确认138厘米达标,最终退还学生票费用。
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该乐园“导游手册”规定身高按穿鞋测量为准
该事件引发网友热议
有网友认为
净身高本来算脱鞋的高度
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有网友认为乐园工作人员太较真
没有规定不能脱鞋量
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也有不少网友认为
儿童票优惠应该看年龄
而不是看身高
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新闻多看点
儿童票到底该按身高还是按年龄?这个争议引发网友广泛讨论。
长期以来,儿童票优惠以身高为基准,1.2米以下免票、1.4米以下半价,对应6岁以下及7至14岁儿童群体,体现社会对下一代的关怀。随着生活水平提升,儿童平均身高显著增长,为适应这一变化,高铁、飞机等交通工具率先调整规则。
2023年开始,铁路部门在这方面作出示范。新规表示,随同成年人旅客乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应当购买全价票。意味着儿童票不再以身高为标准,简化流程并提升公平性。然而,景区、游乐园等场所仍沿用量身高的方式。
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来源:中国铁路
8月19日,河南泽槿律师事务所主任付建认为,从消费惯例以及通常解释来看,测量身高通常指净身高,穿鞋测量时应减去鞋高。
民法典以及消费者权益保护法规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。
如果乐园明确规定穿鞋测量身高,应当在购票页面、入园须知中显著标注测量方式,如“穿鞋测量,鞋底厚度计入身高”,并附示例图等告知消费者。
儿童优惠应该看身高
还是看年龄?
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19楼(my19lou)综合自北京时间、经视直播、极目新闻、中国铁路、齐鲁晚报、网友评论等
编辑:豆芽
审核:INN LUU
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