“难道脱鞋玩？”穿鞋141光脚138，孩子超限1厘米被要求补票！乐园怒怼家长“必须穿鞋测”

8月18日晚

“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”的消息

冲上热搜第一

近日，上海陈女士在暑期带10岁女儿及其国外同学一家游览普陀区环球港主题乐园时，因女儿同学的身高测量方式引发补票纠纷，此事也引发了对儿童票测量标准的广泛讨论。

陈女士依据乐园“1.1米-1.4米儿童票”规定购买两张票（98元/张）。检票时，同学穿洞洞鞋测量身高为141厘米（超限1厘米），被要求补差价。同学母亲质疑结果，要求光脚测量，结果为138厘米（达标）。但乐园主管坚持“必须穿鞋测”规定，反问“难道要脱鞋玩？”双方僵持不下。

为避免耽误行程，陈女士退掉一张儿童票，现场补买158元学生票。陈女士觉得纠纷影响游玩体验，事后向商场投诉。经商场协调，乐园同意光脚复测确认138厘米达标，最终退还学生票费用。

该乐园“导游手册”规定身高按穿鞋测量为准

该事件引发网友热议

有网友认为

净身高本来算脱鞋的高度

有网友认为乐园工作人员太较真

没有规定不能脱鞋量

也有不少网友认为

儿童票优惠应该看年龄

而不是看身高

新闻多看点

儿童票到底该按身高还是按年龄？这个争议引发网友广泛讨论。

长期以来，儿童票优惠以身高为基准，1.2米以下免票、1.4米以下半价，对应6岁以下及7至14岁儿童群体，体现社会对下一代的关怀。随着生活水平提升，儿童平均身高显著增长，为适应这一变化，高铁、飞机等交通工具率先调整规则。

2023年开始，铁路部门在这方面作出示范。新规表示，随同成年人旅客乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。意味着儿童票不再以身高为标准，简化流程并提升公平性。然而，景区、游乐园等场所仍沿用量身高的方式。

来源：中国铁路

8月19日，河南泽槿律师事务所主任付建认为，从消费惯例以及通常解释来看，测量身高通常指净身高，穿鞋测量时应减去鞋高。

民法典以及消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。

如果乐园明确规定穿鞋测量身高，应当在购票页面、入园须知中显著标注测量方式，如“穿鞋测量，鞋底厚度计入身高”，并附示例图等告知消费者。

儿童优惠应该看身高

还是看年龄？

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19楼（my19lou）综合自北京时间、经视直播、极目新闻、中国铁路、齐鲁晚报、网友评论等

编辑：豆芽

审核：INN LUU