山东
齐鲁网·闪电新闻8月18日讯 8月16日中午，在山东高速滨州发展有限公司滨州港收费站匝道上突发险情——一辆轿车行驶中轮胎骤然爆裂，车辆失控停在车道中央，司机被困车内，后方车流渐增，二次事故风险陡升。
滨州港收费站外勤人员发现状况立即启动应急处置预案，分工明确、行动迅速：一边快步上前，手持警示标识沉着引导后方车辆减速避让，避免车流拥堵；一边协助司机拉紧手刹、开启双闪，合力将故障车安全推至应急车道，并快速在来车方向规范设置三角警示牌，筑牢安全防线，成功化解险情。
确认现场安全后，工作人员俯身检查车辆，发现爆胎轮胎损毁严重、无法修补。不顾正午高温炙烤，迅速从车内取出备胎与工具，娴熟拆卸旧胎、安装备胎，动作利落高效。为彻底消除司机出行顾虑，工作人员又主动联系附近汽车修理厂，详细说明车辆情况与现场位置，协调维修人员携带新轮胎赶赴现场。在等待期间，他们始终坚守现场守护，待维修人员抵达后，再次协助完成新胎更换与安全检查，确保车辆恢复完好行驶能力。
险情解除后，司机对工作人员专业高效的救援、细致贴心的服务感念于心，特意致电服务监督电话96659感谢。
山东高速滨州发展有限公司将以此为契机，持续践行“保畅通、展形象、优服务”工作理念，以“贴心服务”擦亮“山高·行”服务品牌，全力打造有温度、有速度、有高度的高速公路服务窗口形象。
闪电新闻记者 周建辉 通讯员 胡晓云 柴金 报道
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