雁塔群众家门口的“排忧站”

在雁塔区综治中心，大伙在日常生活中遇到难以解决的矛盾纠纷，只要到了这儿，就可以不用再发愁了。雁塔区综治中心陈曦说：“无论您是有医患纠纷、家庭邻里纠纷还是劳动争议，在这里都可以得到妥善解决。”

雁塔区综治中心融合了信访接待中心、多元调解中心、公共法律服务中心等八大功能中心，实现八中心合一。这里有信访、法院、司法等多个部门派员轮驻，协同作战，联合解决群众信访问题。工作人员会根据群众遇到的不同的矛盾纠纷，引导到不同的中心进行处理。

雁塔区综治中心陈曦说：“信访方面的问题呢，我们就引导到信访接待中心，如果他有一些法律方面的咨询，我们会引导到有司法牵头的法律中心进行业务办理。”

据悉，综治中心的核心功能就是整合资源，凝聚合力，为辖区群众排忧解难。大伙不用担心自己的诉求到了综治中心之后会耗时费力。“有的事我们当天就能解决，有的可能比较复杂一些，我们可能就需要到他所居住的社区，或者到他的单位去了解情况，基本上我们都会在15天内会给群众一个反馈的。”全国模范人民调解员刘丽华说。

为了让大伙的诉求能够得到理性的解决，雁塔区综治中心还设有心理咨询室。“我们还分布了一个区域，在这里可以有音乐放松，还有按摩等等，确保群众可以更加理性的来表达自身的诉求。在心理咨询室的这边，我们也是设立了一个宣泄室，当群众情绪比较高涨的时候，在这里也可以让群众得到一些宣泄。”雁塔区综治中心陈曦说。

雁塔区综治中心以“前台一站受理，后台精准分流，多元协同化解”为核心理念，凝聚整合人民调解、行政调解、司法调解三方资源，联动高效化解各类突出矛盾纠纷。在雁塔综治中心还设有法庭，当群众的诉求在前端调解失败时，可以在诉讼服务分中心申请立案，由共享法庭进行简案快审。雁塔区综治中心陈曦说：“如果当事人他在外地或有事来不到现场，他可以在网上申请，我们在这里可以进行一个线上开庭。”

虽说综治中心可以帮助大家快捷高效的排忧解难，但大伙得记住了，当你遇到矛盾纠纷时，得去你户籍所在地，或实际居住地，或矛盾纠纷的实际发生地的综治中心。

雁塔区政法委副书记焦锋利说：“雁塔区综治中心立足全量受理群众反映各类矛盾纠纷化解诉求，对人民群众诉求一站式受理，一揽子调处，全链条解决，让人民群众化解矛盾纠纷最多跑一地。截至目前，1个区级8个街道级综中心全部启动运行，累计受理案件13451件，办结件11702件，办结率87%。下一步，雁塔区将扎实推进综治中心规范化建设，便捷高效地服务群众，多途径、多手段化解矛盾纠纷，运用法治思维、法治方式开展工作，在法治轨道上实现定纷止争。”

据了解，截至今年6月底，西安市1个市级、18个区县开发区级、184个镇街级综治中心全部挂牌运行，累计化解矛盾纠纷2.6万余件，化解率达95%。