提质增效 服务向新丨南都物业2025半年度经营管理大会顺利召开

提质增效，服务向新。8月8日，南都物业召开2025半年度经营管理大会，回顾总结上半年经营情况，安排部署下一步经营计划和重点工作。南都物业董事长韩芳、总裁楼俊、执行总裁阙建华等领导出席会议，副总裁王黎主持会议，各职能中心、城市公司/事业部、片区负责人及部分员工代表参会。

副总裁王黎在开场致辞中表示，物业行业正处于从增量向存量深度转型、回归服务本源的关键周期，整体虽稳步发展，但规模与效益增速均呈放缓态势。面对压力，大家要直面问题、剖析不足，以精细化管理、标准化建设与多元布局破局。

财务管理中心、物业运营中心、市场营销中心、增值联盟中心、人力资源中心、数智信息中心和审计法务部负责人汇报了各版块上半年取得的工作成果和下半年的重点规划，分析了当前面临的机遇与挑战，提出了业务提升优化的新举措。

各城市公司/事业部、片区负责人围绕各项管理指标对上半年的工作成果进行了详细介绍，分享了管理经验和下半年工作重点。结合业务特点，各负责人反思复盘并形成专项汇报，既有对当下收费、拓展等难点的专题剖析，也有对长期服务价值坚守与践行后的经验沉淀。面对当前的困难与挑战，大家一致表示，有充足的信心通过精细化管理与团队协作，持续夯实业务根基，上下一心、攻坚克难。

执行总裁阙建华肯定了各负责人的总结分享，也提出了当前存在的问题。他表示，团队要以“七色花”企业文化为出发点，有目标、有计划、有措施、有方法，强执行、重落实，加强团队协作，提升精细化管理水平，助力市场项目拓展和运营。下半年要围绕“提效率、盘资产、防风险”，做好应收账款管理、推进降本增效、提升运营效率，营造资源共享、责任共担、专业协助的企业氛围。

总裁楼俊代表集团作半年度工作报告。他指出，当前物业行业已进入从规模驱动向价值驱动的变革期，需认清行业粗放增长一去不返、数字化转型成必需、客户需求升级这三个关键转变。上半年，南都物业展现出强劲韧性，物业板块回款微升，增值服务、市场拓展等均有突破，集团管理升级也通过科技赋能取得一定的进展，但仍存在协同壁垒、形式主义、市场敏锐度不足等问题。下半年，希望管理层聚焦精益运营、深耕市场、锻造团队，强化“危机、客户、协同、创新”四种意识，提升智能化应用、精细化管理、落地执行三项核心能力，以坚定信心和务实作风达成全年目标。

董事长韩芳作《躬身入局，危中寻机》主题讲话。她从物业行业整体经营情况、收缴率、社区增值、盈利能力、经营效率五个维度剖析了行业当前面临的挑战，总结了上半年公司重点经营目标的达成情况，表示下半年要继续推动存量项目减亏增利、增量项目高质量增长、降本增效提升管理效率、优化绩效考核、信息化建设赋能与运营下沉、管理者躬身入局等核心目标的实现。她强调，下一步，“一体两翼”战略将引领公司迈向新的征程，打造第二增长曲线，注入高质量发展新动能。同时，要坚定“五有四力”新质服务力建设，全面优化南都品牌矩阵。

面对当下复杂的环境，韩董号召全体员工坚定信心，把握危中之机，全力锻造精良团队、精炼服务品质、强化创新与信息化能力，以“行则将至、做则必成”的决心，为实现年度目标、践行“让生活更美好”的企业使命而全力以赴。

大会前一天，南都物业举办了面向全体管理层的“登峰计划”培训，加强管理队伍建设，提升管理队伍应对市场挑战、破局求生的能力，发挥火车头、排头兵的作用，带领公司攀上新高峰。

稳进拓新，同心共赢。南都人将锚定“让生活更美好” 的初心，以战略为引领，深耕服务品质提升、经营效益增长、科技赋能增效，为业主和客户提供更优质的服务，为行业高质量发展贡献更大的力量。