江苏
“我要去看医生，你让我上去！”
这几天雯女士（化名）飞上海看病被拒载的事引发全网关注，因为航司超售，工作人员就简单粗暴地阻拦她上飞机。
在指责航司的同时，有网友疑惑雯女士到底有没有值机，如果已经值机选座，为什么还会被踢？
3月12日雯女士更新了后续的协商视频，透露更多内情，并回应了网友的疑问。
因航班超售，女子被拒载
雯女士是深圳一家快餐店老板，平时工作太忙，身体就慢慢出现问题了，她就打算去上海检查一下，老早就开始预约挂号了。
可上海的专家号很难挂，她等了很久，终于挂上了今年大年初八的号，于是她花了两千多买了重庆到上海的机票。
是当天早上八点多的机票，登机的时候大家都上飞机了，只有雯女士被工作人员拦了下来，她懵圈了。
工作人员表示雯女士乘坐的这个飞机超售了，系统选中了她，所以她不能乘坐这趟航班，航司会按规定给予她相应补偿的。
雯女士一听就急了，超售为啥不早说，她现在要赶去看病啊，好不容易抢到的专家号，去晚了就过时不候了！
工作人员表示很理解她的心情，但现在真走不了，她等三四个小时坐十二点多的飞机，她听到后一声不吭就往廊桥里冲。
工作人员赶紧把她拦住，表示愿意帮她升级公务舱，并补偿400块钱，如果不够，他可以向上级再申请。
雯女士的诉求就是立刻飞上海看病，可无论她怎么说，工作人员好像听不懂，就是不放行，翻来覆去就是“抱歉”、“补偿”、“我们的责任”……
雯女士强硬地表示自己立刻就要走，尤其是她看到比她后来的乘客都上了飞机，就更着急了，凭啥系统偏偏选中了她！
她往前冲了好几次，都被工作人员拦住了，她是真没招了，一下子崩溃了，哭着要求上飞机，可工作人员不为所动，依旧说着套话。
雯女士急得直跺脚，她要求工作人员去机舱问问，让别人下来，不要揪着她不放，她真的很着急，要赶着去上海看病！
可工作人员充耳不闻，只会鞠躬道歉说套话：“我知道，我知道，确实是公司的原因……”
对话就像陷入了循环，雯女士算是明白了，不是工作人员听不懂，而是不想听懂。
她听得耳朵都起茧子了，怒吼打断工作人员的话：“三万多你们来赔吗，你知道这个医生我预约了多久吗！”
难怪雯女士这么着急，原来光预约挂号就花了3万多，还等了那么长时间，一看就是那种很难挂的专家号。
说到这就更讽刺了，因为航司超售导致雯女士看不了病，3万多块钱就打水漂了，还没算时间成本，航司居然只赔400块。
工作人员表示愿意带雯女士看一下其他航司的票，雯女士不同意，她一定要上这架飞机。
可工作人员还是不松口，就像个没有感情的道歉机器人，不停歇地说着：“确实非常抱歉，真的抱歉，确实抱歉。”
两个人争论了很久，最后她还是被请了下来，飞机近在眼前却上不去，她真的无能为了了。
工作人员：我们没办法赔黄牛票
工作人员带她来到休息室，结局已定，雯女士的情绪倒是平静多了，既然去不了上海，那就得让航司负责她的全部损失！
这个医生的号是她找黄牛才挂上的，所以花了3万多，她要求航司全额赔付，至于其他的就不算了。
用脚趾头想都知道，航司不可能同意的。
果然工作人员拒绝了：“公司是央企，你说我们拿什么去赔一个黄牛票，我们每一项都要有依据的。”
说的也没错，不管什么公司，支出都得有依据，像这种黄牛票，没有比较统一的市场价格，可多可少，就更难上报了。
可雯女士不接受这个说法，3万多就是她的实际损失，既然航司承认是自己的原因，那就应该全额赔付，或者直接带她去看医生。
工作人员却认为航司做得够好了，全额退掉雯女士从重庆到上海的机票，再免费升级公务舱，他还让雯女士看看公务舱多少钱。
这话说的感觉跟雯女士占便宜了似的，雯女士表示她不需要公务舱，病都看不了了要公务舱有啥用？
眼见雯女士又要激动了，工作人员赶紧安抚：“我把我能做的都告诉你，公司这么大的央企，我们很注重服务的，不希望网上有很多不好的舆论……”
有网友称东航肯定有资源挂号，只是不愿意开这个口子，如果开这个口子，难保今后有人借此闹事。
看样子双方到最后都没谈拢，不然雯女士也不会在网上维权了。
绝大部分网友是支持她的，有些网友对此事保持怀疑的态度，疑点就是雯女士是否值机。
因为值机选座之后，就代表飞机上有你的座位了，怎么可能还会被撵下来呢？如果买到了超售票，值机的时候就应该知道了，大概率是拿不到登机牌的。
这个问题的争议最大，雯女士只能出面回应，措辞比较激动，称一切皆有可能，她的确已经值机，在登机前一天就已经选好、锁定了座位。
结语
如果真的是这样，那东航确实得给雯女士一个交代了，等了很久，花了3万多才挂到的号，一下子打水漂了，搁谁心里都不好受。
哪怕他去机舱问问有没有旅客愿意改签，就算没人愿意，雯女士都不会这么计较，起码努力过了。
不过雯女士的经历也给我们提了个醒，如果出门办重要的事，最好提前一天去，以防万一。
规矩虽然是死的，但也是人定的，无论什么工作，要是都能多点人文关怀就好了，还是希望航司和雯女士能好好沟通，尽快解决此事。
对此大家怎么看？
信息来源：抖音个人账号2026年3月12日《大企业？很重服务？》
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