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“以前办理网签备案，在窗口排队就得小半天，现在有了自助服务区，几分钟就能完成合同打印，真是太便捷了！”近日，在六安市建设大厦一楼新建成的房产交易自助服务区，市民王先生拿着刚打印好的二手房备案合同，难掩喜悦之情。这一变化，源于市住建局市住房发展中心针对房产交易服务痛点推出的全新升级举措。
长期以来，六安城区房产交易大厅因未设立自助服务区，业务均需通过窗口办理，在业务高峰期常会出现排队时间长、群众等待等问题。与此同时，市不动产登记中心已建成的自助服务区，却因与房产交易业务未能实现“一条龙”衔接，导致群众在办理完房产交易后，仍需在不同区域辗转，办事效率大打折扣。此外，企业和群众在办理网签备案、证明打印等业务时，也因缺乏自助渠道而多有不便。
为彻底破解这一难题，市住建局市住房发展中心对标不动产登记部门自助服务建设标准，全力打造房产交易自助服务区，将商品房合同网签、存量房（二手房）合同网签、已备案合同打印、备案确认单打印、房产交易信息查询等高频业务纳入自助服务范畴，更创新性地加入可视化数据监测展示功能，为办事群众、房地产经纪机构、开发企业等提供“一站式”自助服务体验。
值得一提的是，该自助服务区的建成，实现了房产交易与不动产登记全程自助办理的无缝衔接，标志着我市“交易、登记”一体化自助办理模式正式落地。今后，办事群众和企业无需在多个窗口和区域间奔波，在自助服务区内即可完成从房产交易到不动产登记的全流程业务，有效杜绝了窗口排队等待时间长的问题，办事效率大幅提升。
市住房发展中心合同网签备案科科长刘明丽告诉记者，在技术支撑方面，自助服务区依托六安市房产交易监管服务平台的成熟电子签署体系，为用户提供多样化的签署选择。用户既可以通过“云”签署方式，借助皖事通APP的人脸识别等功能完成线上签署；也能使用配备身份证信息读取、指纹采集、人证比对等功能的捷宇信息交互终端进行硬件设备签署（面签），两种方式均安全便捷，可满足不同用户的操作习惯。
刘明丽表示，目前，网签备案数据及电子合同信息已成功共享至不动产登记、公积金及数管等部门，企业和个人在办理不动产登记、公积金贷款等业务时，无需再提供纸质合同，材料简化让办事效率显著提高。下一步，中心还计划将电子合同应用推广至各商业银行，通过共享电子合同信息，实现商业贷款业务办理中取消收取纸质合同的目标，让“无纸化”办事覆盖房产交易全链条。
从窗口排队到自助办理，从分散办理到一体联动，六安市房产交易自助服务区的建成，不仅是政务服务智能化、便捷化的生动实践，更切实提升了办事群众和企业的满意度与幸福感。今后我市将持续优化房产交易服务流程，让数据多跑路、群众少跑腿，为市民带来更加高效、舒心的办事体验。
来源：六安新周报融媒体记者廖小川 程继伟
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