保险业快速应对北京特大暴雨 40分钟实现快赔

南方财经全媒体记者 林汉垚 北京报道

7月27日凌晨，北京市延庆区、怀柔区、密云区分别升级发布暴雨红色预警，北京市水文总站升级发布洪水红色预警。强降雨引发洪水和山体滑坡，北京多个村庄受灾。

随着7月北京地区进入主汛期，降水过程频繁，自然灾害风险加大，北京金融监管局于近期发布《关于汛期做好防灾避险加强保险保障的消费者提示》，提醒广大消费者做到聚焦人身安全防范、聚焦财产安全守护、聚焦保险服务运用“三个聚焦”，保护人身财产安全，用好保险减少汛期灾害损失，实现平稳度汛。

暴雨已至，守护同行。灾情发生后，保险机构在北京金融监管局指导下，第一时间启动重大灾害应急预案，成立应急工作组统筹调度理赔救援工作，全力配合当地党委政府和有关部门的救援工作部署。据了解，截至27日上午，人保财险北京分公司已接本轮暴雨报案200余笔，涉及车险、家财险、农险等多个民生险种。截至27日17时，平安产险北京分公司累计收到车险水淹报案158笔，非车暴雨报案7笔。

40分钟快赔受损农业设施

针对此次灾害，人保财险提升应急响应速度，从多维度提前布局资源配置，做好充足储备，加大人员与物资保障，全体理赔人员进入备战状态。车险方面，协调全市资源，针对三区灾害调配38辆救援车、47辆查勘车投入排查救援，安排邻近的2个保全场可容纳300余车辆安置，做好全损车入场准备，同时建立紧急预案，动态统筹资源，切实筑牢保险保障防线。非车险方面，人保财险已制定完毕农房定损方案，调集足够查勘力量待命，积极主动对接镇政府、村委会，待条件许可时第一时间开展现场理赔工作。人保财险理赔员在风险排查中发现一处种植西芹的钢架大棚因暴雨受损严重，立即指导农户进行报案，同步启动现场查勘定损，通过“先赔付后补单证”的方式，快速推动理赔程序，仅用40分钟就顺利完成查勘定损、理算、核损的理赔全流程，赔付金额7200元。当受损农户拿到赔付款时，激动地说：“保险服务周到及时，为北京保险业点赞！”

此外，针对京郊农险业务较为集中的特点，人保财险积极对接农业农村局和园林局、林场，重点核实森林险因泥石流和滑坡导致的损失情况，已联系卫星遥感公司，做好启动准备，如出现大面积森林险出险将及时启用卫星遥感技术，确保及时准确完成查勘定损工作。

24小时跟进救援与理赔

灾情发生后，平安产险北京分公司开通24小时理赔绿色通道，调派查勘救援车辆及人员赶赴受灾区域，落实专项应急服务举措，协助客户开展财产施救及损失核定，确保高效应对此次灾情。 具体举措包括：主动理赔服务，开通理赔绿色通道，简化理赔材料，救援协助，医疗费用垫付，无保单理赔服务等。

闻“汛”而动，全力以“护”。早在25日，中国人寿财险总公司就召开主汛期部署会，同步启动大灾预案，统筹部署，为分公司防灾处灾工作注入力量。中国人寿财险总公司北京分公司迅即落实：一把手牵头成立防汛工作组，统一调度资源，24小时跟进救援与理赔，确保“险前预警、险中响应”无缝衔接，全力守护首都安全。”

“目前受灾地区存在交通通讯中断影响报案情况，中国人寿财险北京分公司已推出九项服务举措，实行理赔全员到岗，实时轮巡，全力保障人民生命安全，最大限度减少灾害损失，确保抢险救灾工作有序有力推进。”中国人寿财险北京分公司有关负责人表示。

中国太保产险北京分公司高度重视，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，快速成立应急处置工作小组，积极核查各业务渠道信息，调配车辆和查勘人员，主动寻找客户。当地分支机构已派出工作人员紧急赶赴现场，按照政府统一部署，落实做好各项保险服务；同时推出7*24小时受理报案咨询、简化理赔资料、开通汛期理赔绿色通道、汛期泡水车“三免服务”（免现场查勘、免气象证明、免费事故救援）等应急服务举措。