上海
家中装修本是喜事，但装修垃圾清运却常常让居民犯难：该找谁清运？价格是否合理？预约后多久能来？进度到哪一步了？这些困扰居民的共性问题，如今有了更智能、更贴心的解决方案。
记者从静安区绿化市容管理部门了解到，静安区装修垃圾清运数字化管理的重要平台——“数智静环”App已完成全面升级并投入试运行。此次升级聚焦数据根基、流程机制与服务体验等，让装修垃圾清运服务更智能、信息更透明、操作更便捷。
五大升级亮点
直击痛点：
1
夯实数据根基，“一小区一档案”： 档案涵盖清运单位联系人及价格、物业负责人及联系方式等关键信息，通过平台向社会公开。居民预约时，系统自动匹配并展示对应小区档案信息，有效打通信息壁垒，实现管理服务“底数清、情况明”，解决“找谁运、多少钱”的疑惑。
2
物业线上确认，三方联动更高效：为规范预约流程、强化责任衔接，新版本增设物业角色端口，可支持物业线上预约，同时新增企业线上确认环节。居民提交预约后，信息将自动推送至所在小区物业审核。收运单位确认排期和车辆后，信息也将同步推送至物业和居民。此举通过数字化手段串联居民、物业、收运单位，确保线下清运有序对接、按约开展，避免“预约后石沉大海”的焦虑。
3
进度实时可查，清运全程更安心：为解决居民对清运进程的关切，新版本增设预约进度可视化查询功能。居民提交预约后，可实时查看“提交成功”“物业审核”“收运单位接单”“完成清运”等各环节状态及时间节点，过程透明，既增强了工作透明度，又减少了居民咨询频次，让居民对“何时来运”心中有数。
4
价格首页公示，收费透明更规范：为保障居民知情权与选择权，新版App首页显著位置新增“街镇清运价格公示”模块。居民进入首页即可直观查看所在街镇清运基准价格、收费标准及相关政策，通过主动公开信息，有效杜绝价格不透明、乱收费等现象，规范市场秩序。
5
界面全面优化，操作流畅更易用：在功能升级基础上，App界面进行了简洁化设计，操作步骤简化。首页分类展示核心功能，指引清晰易懂。系统稳定性亦同步提升，保障高峰期流畅运行，提升用户体验感，提高平台使用率和群众认可度。
物业/居委端
居民/非居民端
记者从区绿化市容管理部门进一步了解到，为确保此次升级顺利落地，区绿化市容管理部门前期与专业软件公司紧密合作、多次深度研讨，精准对接用户需求。同时，召集全区14个街镇召开系统推进会，各街镇积极响应，全力梳理辖区内小区信息，为“一小区一档案”工作提供了坚实的数据支撑。
据悉，自2022年推出以来，“数智静环”App凭借便捷预约与高效清运广受居民好评。此次升级标志着静安区在装修垃圾清运精细化管理与服务能级上迈出新步伐。下一步，区绿化市容局将组织开展全面系统培训，通过专题会议、操作手册及现场指导等形式，提升各方对新版App的知晓率与使用熟练度，共同维护整洁优美的社区环境。
新版App已上线试运行，
静安居民可体验
更智能、更贴心的
装修垃圾清运服务↓
记者：蒋文婕
编辑：史笑雨、杜文嘉（实习）
资料：区绿化市容局
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