浙江
荷兰消费者协会（Consumentenbond）近日对旅客发出警告：荷航（KLM）已对手提行李政策做出调整，未来乘坐部分航线的旅客将需为随身行李额外付费。
9月起飞往指定城市行李需另付费
自2025年9月9日起，凡从阿姆斯特丹或巴黎出发前往以下九个欧洲城市的旅客，将在乘坐荷航或法航（Air France）时，面临随身行李加收费用的新规：雅典、都柏林、佛罗伦萨、赫尔辛基、慕尼黑、布拉格、斯德哥尔摩、都灵和维也纳。
据消费者协会表示，这项政策早在7月1日就已悄然生效，但航空公司并未主动告知乘客。在新政策下，持“基础票”（basic ticket）的旅客，其免费行李额度比其他航空公司更小，例如易捷航空（easyJet）仅允许旅客免费携带尺寸为40x30x15厘米的个人物品，超出则需额外收费。
虽然这些航线的最低往返票价平均下调了8欧元，但由于行李费用的增加，实际出行成本反而上升。据统计，手提行李平均加收28欧元，最高可达40欧元。“消费者平均每次往返需多支付20欧元，这完全是KLM惯常的盈利模式，”消费者协会主任桑德拉·莫勒纳（Sandra Molenaar）在新闻稿中指出。
消协对KLM提起正式投诉
事实上，早在2011年，欧盟法院便裁定航空公司不得就“合理”尺寸和重量范围内的手提行李额外收费。近几个月来，多家欧洲消费者权益组织已针对数家航空公司违反该规定而提出正式申诉。
欧盟议会（MEPs）也已通过新法案，禁止航空公司对合理规格的随身行李加收费用。新规规定，旅客可免费携带一个个人随身包（40x30x15厘米）和一个小型登机箱（总长100厘米、重量不超7公斤）。
目前，荷兰消费者协会已与其他15个欧洲消费者组织共同提出申诉，认为荷航和法航的政策违反了欧盟规定，并决定将这两家航空公司列入向欧洲监管机构提出的申诉清单，申诉对象现已增至九家航空公司。
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