北京
近日，陕西职工帮扶服务中心向北京清研灵智科技有限公司发来的感谢信，对清研集团在承建“12351陕西省总工会服务职工热线项目”中展现的卓越技术实力与优质服务能力给予高度认可和诚挚感谢。
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技术实力获工会高度肯定
感谢信指出，清研集团在项目中展现了强大的技术开发硬实力。公司技术团队凭借专业能力和丰富经验，出色完成了从需求调研、开发测试到系统培训、售后支持的全流程工作，成功构建功能完备的12351热线管理平台，涵盖话务中心、诉求管理、可视化大屏、知识库等核心模块。该平台以“界面美观、功能完备、操作便利”获得赞誉，为热线高效稳定运行奠定技术基石，彰显清研集团在数字化平台建设领域的深厚功底。
专业运营实力获赞
尤为值得称道的是，清研集团的贡献不仅在于技术平台的交付，更延伸至直接服务职工的关键环节。公司高效完成了4名专业坐席人员及1名律师专席的招聘、培训与管理工作，并在形象管理、科学排班、质量考核、应急响应等方面建立了高标准服务体系，体现了优秀的服务能力和专业的风险处置能力。项目团队全程积极配合，确保平台稳步推进，及时解决各种问题，其专业的服务表现多次受到上级领导和参观来宾的肯定，成为热线高效、温暖运行的重要保障。
持续深化合作，共绘服务蓝图
陕西职工帮扶服务中心代表省总工会，特别赞扬了清研集团及项目团队的全力投入、专业精神和辛勤付出。信中强调，期待未来双方能继续保持良好的协作配合关系，共同推动12351陕西省总工会服务职工热线越办越好，将其打造为工会竭诚服务职工群众的“一张亮丽名片”。
这封感谢信不仅是对清研集团过往成绩的表彰，更是对其在数智治理领域“技术落地”与“服务运营”综合能力的高度认可。清研集团将以此为契机，继续秉持创新精神，深化“技术+服务”融合模式，以数字化、智能化手段赋能更多组织提升治理效能与服务温度，在推动治理现代化的征程中贡献坚实力量。
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