无棣政务服务升级：让“高效办成一件事”落地生根

在无棣县行政审批服务局的办事大厅里，餐饮店主李女士正拿着刚办好的全套证照露出笑容。“以前听说开店办证要跑五六个部门，最少折腾半个月，现在在一个窗口交套材料，三天就全办齐了，真是没想到！”这暖心一幕，正是无棣县政务服务改革的生动缩影。

近年来，无棣县行政审批服务局以群众需求为导向，掀起了一场“高效办成一件事”的政务服务革命。这场革命的第一步，就是对政务服务事项进行“大体检”。工作人员逐一对接企业群众高频办理事项，将过去名称混乱的“同类事项”统一规范，比如把“食品经营许可”“餐饮服务许可”等相关事项梳理整合，让办事人不再因名称困惑而“跑错门”。同时，对每个事项的办理流程进行“精雕细琢”，砍掉“奇葩证明”“循环证明”23项，通过数据共享调取材料46类，实现了平均办事材料精简52%、办理时限压缩68%。

更让企业受益的是跨部门“打包服务”的推行。针对开办企业、餐饮经营、药店审批等涉及多部门的事项，无棣县创新推出“一表申请、并联审批”模式。以餐饮店开办为例，过去需要市场监管、消防、综合行政执法等部门逐一审批，现在通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的机制，将各部门业务系统打通，审批数据在内部流转，办事人只需面对一个窗口。据统计，推行该模式后，企业开办全流程从8个工作日压缩至1个工作日，各类经营许可审批平均跑动次数从4.2次降至0.3次。

改革中，无棣县始终坚守“速度与质量并重”的原则。在食品经营许可等涉及公共安全的审批事项中，工作人员通过“线上预审+现场核查”相结合的方式，既缩短了审批时间，又严格执行场地、卫生等标准，全年累计驳回不符合条件的申请37件，确保审批质量不打折扣。同时，尊重办事人的选择权，设置“单项办理”“套餐办理”双轨通道，满足不同群体的个性化需求。

如今，走进无棣县行政审批服务局，“高效办成一件事”的理念已融入每个服务细节。从综合窗口工作人员熟练的业务指引，到自助终端机上清晰的办理流程，再到手机APP里实时的进度查询，处处体现着政务服务的温度与智慧。正如办事大厅墙上的标语所言：“让数据多跑路，让群众少跑腿”，无棣县正以政务服务的持续升级，为当地经济社会发展注入源源不断的动力。（郝雪鹏）