线上控价是什么?
线上控价(也称电商控价)是品牌方为维护产品在电商平台(如淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等)的价格秩序,通过一系列规则、技术和管理手段,防止经销商、代理商或第三方卖家擅自低价销售、乱价销售(如低于品牌指导价、恶意降价竞争等)的行为。咨询:15258894021(V)
其核心目的是:
- 避免 “价格战” 导致品牌价值贬值(如消费者认为低价 = 低质);
- 保护正规经销商的利益,防止渠道混乱(如低价冲击导致代理商退出);
- 维护市场秩序,确保产品价格体系的稳定性。
怎么做线上控价?
线上控价是一项系统性工作,需结合规则制定、监测、维权、合作等多环节,具体可分为以下步骤:
一、制定清晰的价格规则和合作协议
控价的前提是 “有规可依”,需明确价格标准和违规处罚措施,并与销售渠道绑定。
- 明确价格体系
- 制定统一的价格标准:如零售指导价、最低限价(例:不得低于吊牌价的 7 折)、促销活动价格范围(例:大促期间最低不得低于指导价的 8 折)等,避免模糊表述。
- 区分渠道定价:若品牌在不同平台(如天猫旗舰店 vs 拼多多专营店)有差异化定位,可制定针对性价格规则(但需避免过度混乱)。
- 签订合作协议,明确权责
- 与经销商、代理商、第三方卖家签订《价格管控协议》,明确:
- 必须遵守的价格标准;
- 违规行为的定义(如私自降价、窜货后低价销售等);
- 处罚措施(如警告、罚款、暂停供货、终止合作等)。
- 协议中需强调:品牌方有权对违规行为采取维权措施(如投诉下架、法律追责)。
- 与经销商、代理商、第三方卖家签订《价格管控协议》,明确:
二、建立线上价格监测机制
及时发现违规低价信息是控价的关键,需通过技术工具或人工排查实现全渠道覆盖。
- 监测范围
- 主流电商平台:淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购、抖音电商、快手小店等;
- 社交 / 二手平台:微信朋友圈、闲鱼、小红书(带货笔记)、转转等;
- 渠道类型:品牌直营店铺、授权经销商店铺、未授权的第三方店铺(“串货” 或 “水货” 销售渠道)。
- 监测方式
- 工具监测:使用专业控价软件(如慢慢买、价格雷达、商情通等),通过关键词(品牌名、型号)、链接、店铺名称等维度自动抓取全网价格信息,实时预警低价或乱价商品。
- 人工排查:安排专人定期抽查重点平台和店铺,尤其是促销节点(如 618、双 11)需加大排查频率。
三、针对违规行为采取维权措施
发现违规后,需根据情节轻重采取不同处理方式,核心是 “快速制止 + 警示他人”。
- 针对授权经销商的违规
- 首次违规:通过电话、邮件警告,要求限期整改(如 24 小时内调整价格);
- 多次违规:按协议处罚(如扣除保证金、减少供货量、暂停授权),直至终止合作。
- 针对未授权店铺的违规(“串货”“水货” 等)
- 平台投诉:利用电商平台规则维权,常见投诉理由包括:
- 商标侵权:若未授权店铺使用品牌商标(如 LOGO、名称),可投诉 “侵犯商标权”;
- 著作权侵权:若盗用品牌官网图片、视频、文案,可投诉 “侵犯著作权”;
- 假货投诉:若商品为假冒伪劣(需提供正品鉴定报告);
- 不正当竞争:部分平台支持 “乱价扰乱市场秩序” 的投诉(需提交品牌价格规则作为依据)。
- 法律追责:若违规店铺拒不整改且情节严重(如大规模低价窜货),可通过律师函、民事诉讼等方式要求下架商品并索赔。
- 平台投诉:利用电商平台规则维权,常见投诉理由包括:
四、长期维护:加强渠道管理与品牌意识
控价不是一次性工作,需通过长期管理巩固效果。
- 规范渠道授权
- 严格审核经销商资质,避免 “宽松授权” 导致渠道失控;
- 建立授权店铺公示制度(如官网公示授权名单),方便消费者识别正规渠道,同时减少未授权店铺的生存空间。
- 联动经销商共同控价
- 定期向经销商通报控价案例(如某店铺因乱价被处罚),强化规则意识;
- 对合规经销商给予支持(如供货优惠、流量扶持),形成 “合规有奖励,违规有代价” 的正向循环。
- 灵活应对特殊场景
- 促销节点:提前发布临时价格规则(如允许大促期间适度降价,但明确底线),避免经销商 “被迫” 乱价;
- 临期 / 残次商品:要求经销商明确标注 “临期”“瑕疵品”,并单独定价(与正品价格区分开),避免冲击正常价格体系。
总结
线上控价的核心逻辑是 “规则先行、监测跟进、快速维权、长期管理”。品牌需根据自身规模(如中小品牌可优先聚焦核心平台,大品牌需全渠道覆盖)和产品特性(如高溢价品牌需更严格控价)调整策略,最终实现价格体系稳定与品牌价值保护的平衡。
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