“互联网＋医疗”让工会健康关怀“即时达”

工作人员为职工讲解医疗服务项目。

当农垦职工通过专家视频二诊免去千里奔波之苦，当护林员在深山收到24小时视频医生传递的即时健康关怀，当货车司机在驾驶室完成慢病复诊……这不仅是“互联网+医疗”带来的便民惠民利好，更是工会“娘家人”以实际行动解决职工急难愁盼的生动实践。

长期以来，自治区总工会以“健康关爱系列行”活动为载体，聚焦一线戍边民(辅)警、护林员、新就业形态劳动者看病就医中的“关键小事”，创新构建“线下义诊进基层+线上云端护健康”健康服务体系，用心用情用力解决偏远地区职工和特殊职工群体“看病难、看病贵”的急难愁盼问题，通过数智化服务让工会健康关怀“即时达”。

家门口来了三甲医院

推拿针灸缓解腰肌劳损、中医调理方案定制、心血管疾病预防咨询……日前，在内蒙古森工集团开展的专家义诊活动中，针对林区职工群众在医疗保障方面的迫切需求，专家们给出的量身定制的诊疗方案，让一线职工由衷称赞。

2023年，内蒙古森工集团联合中华志愿者协会申报并获批了职工健康服务项目，让职工群众足不出户就能享受到北京等地三甲医院专家团队的医疗服务，切实解决了长期困扰林区职工群众的就医难题。

5月末，自治区总工会联合内蒙古森工集团工会在根河市人民医院启动“致敬劳动·情系职工送健康”第四期专家义诊活动，将优质医疗资源送到林海深处。

此次义诊特邀中国中医科学院望京医院脊柱一科和心血管内科、中国人民解放军陆军总医院中医科等三甲医院的主任级专家团队，为根河森工公司、莫尔道嘎森工公司、伊图里河林业公司、金河森工公司、得耳布尔森工公司的200余名职工及家属提供了精准诊疗，将优质医疗资源下沉到基层，让林区职工在家门口享受到高水平诊疗服务，切实增强了职工群众的获得感、幸福感与安全感。根河森工公司职工刘先生说：“不用出林区就可以享受到北京专家的诊疗服务，工会真是把实事办到了我们心坎上。”

驿站里架起“云端医站”

“不用排队、不用挂号，就可以直接通过视频与千里之外的医生交流病情、沟通治疗方案，真是太方便了。”近日，在呼和浩特市赛罕区创业路工会驿站，环卫工人李师傅体验了“远程视频医务室”的便捷。

为切实保障新就业形态劳动者的健康权益，自治区总工会创新打造“远程视频医务室”服务体系，并在全区多个工会驿站部署应用，为快递员、外卖员、环卫工人、卡车司机等新就业形态劳动者提供“免费体检+即时问诊”双重保障。

在工会驿站的“远程视频医务室”内，劳动者可利用休息时间，通过室内配备的心电仪、血压计、血氧仪等智能医疗设备，迅速完成基础健康检测。监测数据实时上传至大屏后，AI健康助手“小蓝”即刻进行专业分析，并量身定制个性化健康改善建议，实现高效便捷的健康管理。

更令人暖心的是，若劳动者对检测结果存在疑问或需进一步医疗咨询，只需点击“呼叫视频医生”功能，即可与在线医生进行实时视频问诊，在工作间隙享受专业医疗服务。

此外，各级工会驿站还依托该平台不定期组织免费体检、免费线上义诊等特色健康活动，推动服务内容从“物质帮扶”向“健康关爱”“权益保障”拓展，让更多劳动者感受到“娘家人”的温暖关怀。

为进一步优化职工健康服务体验，自治区总工会率先实现将中华全国总工会职工之家APP“健康云”平台与“北疆工惠”APP健康关爱专区无缝对接，运用人工智能技术，免费为职3工奉上个性化体检建议、健康教育指导及智能就医指引，全面升级职工健康保障体验。

三维教学破解“不会用”难题

实操演示、案例讲解、手把手指导……为确保远程医疗服务精准落地，让职工听得懂、用得上、记得住健康关爱项目服务内容，自治区总工会创新推出“实操指导+场景引导+案例对比”三维教学模式，组建专项宣讲团深入通辽市、呼伦贝尔市、兴安盟等地的多家基层单位开展专项培训。

4月，通辽市总工会走进通辽市工会物流产业工会、通辽市运输有限责任公司、通辽市广播电视微波传输总站开展三场专项培训，成功实现500余名与会职工权益激活全覆盖，同时组建“工会干部+技术专员”服务小分队，深入基层班组开展面对面宣讲；5月，阿拉善左旗总工会联合银川进川眼科医院，先后为阿拉善左旗困难职工家庭、环卫工人、新就业形态劳动者及阿拉善左旗城市燃气公司职工近300人进行宣讲，以“远程医疗+免费体检”双轮驱动模式，为职工送上全方位健康关怀。

培训现场，通过发放服务宣传册、实体权益卡，结合“北疆工惠”APP健康关爱平台实操演练，引导职工现场实操线上问诊流程，与医生“面对面”交流健康问题，帮助职工快速掌握7×24小时视频问诊、专家视频二诊、就医协助、健康科普直播等五大核心权益的使用。

远程医疗服务专项培训作为“健康关爱系列行”活动的重要一环，不仅帮助职工掌握了便捷高效的健康保障工具，这种“理论+实操”的沉浸式教学方式，切实打通健康权益落地的“最后一公里”，让职工既“听得懂”政策，更“用得上”服务，更让广大职工深刻感受到工会组织“娘家人”的温暖守护。

据自治区总工会相关负责人介绍，2025年，远程医疗服务职工群体将达到9万人，覆盖家庭成员超过45万人。自治区总工会将持续深化远程医疗服务项目的推广应用，以“健康系列行”活动为纽带，不断拓展服务半径、提升服务精度、传递服务温度。(记者 马芳)

(图片由内蒙古自治区总工会提供)