荒诞！可口可乐博物馆拒绝60岁以上入内

昨日（6月28日），南京可口可乐博物馆的一则规定引发了广泛争议——拒绝60岁以上人群入内参观。该博物馆位于江苏可口可乐生产工厂内，工作人员称此年龄限制是工厂出于参观人群安全问题考量而设定，并非博物馆本身所为。

工作人员给出了两个理由。其一，参观路径有爬梯考验。博物馆虽有两层展区，但通向二楼仅有楼梯，没有电梯。其二，全程参观约一小时，部分老年游客体力可能难以承受。同时，“六岁以下儿童不得入内”也是出于安全考虑，毕竟厂内有生产线在运行，不适合年幼的孩子。此外，该博物馆并非公益性质，参观需支付门票，周末票价40元/人。

然而，笔者认为，这一规定实在荒诞，背后暴露出诸多问题。

从场馆设施来看，二层展区仅配备楼梯，这无疑是场馆设计的重大缺陷。企业将自身建筑功能的不足，转化为对特定年龄群体的禁令，本质上是让消费者为企业的基建短板买单。反观日本东京的朝日啤酒工厂，同样建在生产线上，却通过设置无障碍通道和缩短参观路线，实现了全龄段接待。相比之下，南京可口可乐博物馆的做法显得极为短视。

在管理方式上，以“部分老人体力不支”为由禁止整个60岁以上群体入内，这是典型的“一刀切”管理，如同因噎废食。数据显示，我国60 - 69岁人群中有74%每周锻炼3次以上，许多老年人有着良好的身体素质。博物馆完全可以通过设置分级参观路线，比如提供一层短途路线，或者在参观过程中合理设置休息区等柔性措施来解决问题，而不是简单粗暴地禁止入内。

作为收费场馆，南京可口可乐博物馆既享受着商业利益，却回避公共服务责任，这种双重标准实在令人质疑。上海星巴克烘焙工坊同样收费参观，但通过分时段导览，巧妙地解决了生产安全与参观体验之间的矛盾。而南京可口可乐博物馆却以安全为借口，拒绝做出改进，实在有失商业机构应有的服务水准。

在老龄化社会的大背景下，此类年龄禁令不仅涉嫌歧视，更暴露出企业创新服务的惰性。企业不应筑起年龄的高墙，将老年消费者拒之门外，而应积极升级设施、优化服务。当安全考量沦为拒绝改进的挡箭牌时，消费者自然会用脚投票。希望南京可口可乐博物馆能够正视问题，及时调整规定，以更加包容和负责的态度迎接每一位消费者。