作者 | 曾有为
来源 | 品牌观察官(ID:pinpaigcguan)
引言:入夏了,街上又多了无数“防晒狂人”,造型千奇百怪:有复刻“神秘人”从头裹到脚的,有指望靠这身行头去国外旅游顺便防神偷的,这些给怕晒星人安全感的“神器”,今年却狠狠背刺了消费者.....
防晒衣集体翻车
防晒市场遮不住的黑幕
最近广东人面对一上班就下雨的天气已经无奈得冒火了,一下完雨就开始猝火的地狱模式,不仅要防下雨,防晒也不能停下,但是广大打工人从“全副武装”到“全身被坑”到底是咋回事?
最近不是“618”囤货季嘛,兴冲冲地拿着刚发的工资准备淘几件防晒衣的消费者们,结果看着不少销量火爆的防晒衣,被扒出根本挡不住紫外线,甚至还有毒的消息,防晒星人纷纷表示天都塌了。
网友点评:“商家,我开的是雅迪不是奥迪,你猜我买防晒衣来干嘛?不防晒谁大夏天穿长袖啊?!”
后面央视财经也是毫不留情直接点名徐州海诺服饰的防晒衣,实测UPF才30+,连国标40+的门槛都没摸到,电商页面却大剌剌标着“50+”,这年头做生意纯靠吹牛了?
还有江西信丰服装厂的防晒衣,连厂名厂址都没有,包装袋上却印着醒目的“UPF50+”,浙江绍兴轻纺城里,有商家直接卖UPF不达标的布,明说“这就是做防晒衣的料子”!
可是消费者是有常识的啊,大家谁不知道用这种布不仅不防晒,还可能因为成分不达标长期接触皮肤导致身体疾病,不合格的防晒衣还不如不穿,假货不防晒还谋财害命!
在一片乱象中,曾经的“防晒顶流”蕉下,处境格外尴尬,想当年它也曾是赛道王者,靠一把比天堂伞贵4倍的“晒伞界的爱马仕”杀出血路。
在行业标准模糊时,蕉下联手《中国消费者报》搞了个倡议,把自己标准包装成行业底线,瞬间黑科技的光环加身,700块的防晒服、350块的伞、199块的口罩也有人抢着买,成了“中产标配”。
蕉下在微商时代就已经开始玩起了“手慢无”的营销方式,其中2021年光广告和电商服务就烧光了8亿,对比之下,研发费用只有可怜的7164万,简直是“九牛一毛”.....
然而,高楼起得快,塌得也猛,人民网早就质疑其官网满屏的“科技”含量到底多少,消费者越来越明白只要UPF系数一样,管你蕉下、蕉上还是天堂,防晒效果本质没差,打死都不想多花一分的冤枉钱好吧!
蕉下困局背后,是整个防晒市场的剧变,迪卡侬、优衣库等品牌,凭借高性价比强势杀入防晒赛道,它们没有蕉下的营销包袱,价格更亲民,分走了大量市场份额。
主要是消费者越来越理性,中产们不愿再当智商税的冤大头,“高端”跟“高溢价”没啥关系,更不等同于“高价值”,大家开始追求优质低价,更看重产品本身的实用性和性价比。
再加上如今的信息更透明,不仅让消费者更深入地了解到所谓的UPF是什么,然后国标的要求是怎么样的,消费者一查便知。
造假越来越容易被识破,央视等媒体的曝光,更是加速了行业乱象的清理,这场防晒衣集体翻车和蕉下的困境,绝非偶然。
在电商平台销量至上的逻辑下,“UPF50+”成了吸引点击和购买的“金字招牌”,管它实际能不能达到,先标上再说!厂家、平台都有责任。
虚假宣传成本低、收益高,成了行业潜规则,最终为谎言买单的,是信任产品却被晒伤、甚至皮肤受损的消费者。
市场也还存在劣币驱逐良币的现象,国标防晒衣成本高价格也高,导致三无产品反而能靠低价抢占市场,形成恶性循环。
还有就是像蕉下这样重营销不尊重产品质量的模式也渐渐不得行了,就算它曾经确确实实抓住了消费升级和中产对“生活方式”的追求,用精美的设计、铺天盖地的广告和“黑科技”虚头,把普通功能性产品卖出了奢侈品般的高价。
然而当营销费用是研发投入的十几倍时,产品本身的“黑科技”就会开始经不起推敲,一旦消费者觉醒或遇到检测,神话就会瞬间破灭,高昂的价格与拉胯的质量形成巨大落差,口碑反噬是必然。
最大的变化来自消费者。大家不再盲目崇拜品牌光环和营销话术,“中产标配”的标签失效了,“为设计买单”的耐心耗尽了。
大家都开始回归到防晒衣的核心功能是有效防晒、安全、舒适透气的本质了,当消费者发现高价买来的“神器”连基本要求都达不到,甚至不如平价品牌时,抛弃是唯一选择。
防晒,本是应对紫外线的刚性需求。一件合格的防晒衣,应该是守护健康的“铠甲”,而不是收割智商税的“道具”,更不该是危害健康的“毒衣”。
蕉下的困境和行业乱象的曝光,是市场的一剂苦口良药。
不过有人就会问,防晒衣靠不住,那喷防晒不就好了?
防晒喷雾变刺客
宣传坑死人不偿命
最近一条热搜看得人后背发凉:“7岁女孩用防晒喷雾后接近白肺”的阅读量飙到八千多万!咋回事?原来小女孩连续用了几天防晒喷雾,结果开始咳嗽、胸闷,喘不上气。
一送医院,CT检查吓坏所有人,肺部接近“白肺”状态! 医生诊断是吸入喷雾诱发了脂质性肺炎,万幸送医及时,不然后果不堪设想。
这哪是防晒?简直是“索命”啊!
这事儿一出,大家赶紧翻出自己买的防晒喷雾看说明,不看不气,一看更气!宣传和产品说明简直是“精分现场”,嘴上说“喷脸”,说明却“打脸”。
日本网红娜丽丝 在某电商平台的官方超市店里,产品介绍页大大方方教你怎么直接喷脸,直言“闭上双眼、屏住呼吸”,对着脸咔咔喷就完事儿了?就连图片示范也是直接怼脸喷。
结果有记者调查的时候多了个心眼,找客服要了产品背面说明书照片,结果上面白纸黑字警告“避免直接喷射于面部”想用在脸上?行,请先喷到手掌心,再用手一点点涂抹。
好家伙,平台宣传和产品说明完全相反,这不是明摆着挖坑让消费者跳吗?诱导你直接喷脸方便是方便了,可吸进肺里的风险谁负责?
防晒喷雾的问题不止在用法风险,更有些产品根本就是“挂羊头卖狗肉”,不乏浑水摸鱼的“防晒刺客”。
国家药品监督管理局官网发布关于57批次不符合规定化妆品的通告显示,露兰姬娜防晒喷雾、京卫防晒隔离乳等多款防晒品类检出未标示的防晒剂。
去年,安热沙金灿倍护防晒乳、安热沙水能户外防晒乳未检出的防晒剂有双-乙基己氧苯酚甲氧苯基三嗪、二乙氨羟苯甲酰基苯甲酸己酯、水杨酸乙基己酯、奥克立林。
此外,欧莱雅等国外品牌防晒霜也都有被国家药监局检出不合格的记录。
还有许多三无美妆产品,特别是带润色效果的BB霜、气垫、粉饼甚至妆前乳,为了多卖钱,喜欢在宣传页打擦边球,暗示或明示自己具有“高倍防晒”功能,号称能替代专业防晒霜。
这种产品,纯粹是利用消费者“化妆+防晒一步到位”的心理,玩虚假宣传的把戏,结果消费者当防晒霜用,结果成了“日光浴催化剂”。
防晒喷雾和防晒市场的这些坑,暴露了多重问题。
像娜丽丝这种,电商页面拼命鼓吹直接喷脸的便捷性仅仅是因为这样卖得快、用得快,却把关键的安全警告藏在不起眼的产品说明或包装背面,甚至客服不主动提供就看不到。
这是典型的刻意淡化风险,引导危险操作,难道一切为了销量,消费者健康可以靠边站了吗?
而且将不具备足够防晒能力的美妆产品包装成“防晒神器”,或者直接虚标SPF值,是赤裸裸的欺骗消费者,利用信息不对称牟取暴利,消费者的健康和信任,经不起这样的透支,希望能让防晒市场真正“晒”在阳光下,安全、透明、可信。
毕竟,防晒是为了保护健康,而不是制造新的健康危机!
防晒刺客年年有
这“税”消费者交够了
蕉下就是活教材,当年靠营销和“中产标配”人设火遍全网,定价高大家也忍了,毕竟“信你”。
结果呢?高价没换来高品质,只换来一地鸡毛,蕉下这些事儿干多了,伤的是整个行业的信誉。
要知道在黑猫投诉平台已经累积1155条针对蕉下的投诉全是血泪控诉“150元买三把断三把”、“下雨被风一刮直接折了,旁边10块钱的伞没事儿!”
蕉下的帽子像“蒸笼”, “198块的渔夫帽,透气性为零,头快热炸了!”,就连伞杆突然分离找客服也没用,客服直接消失;质量差还不让退换。
消费者会想:连“大牌”、“网红”都这样,我还敢信谁?不如买把天堂伞至少心里踏实!
以至于曾经估值曾高达200亿的蕉下,在招股书上暴露了“重营销轻研发”的畸形模式和薄弱的盈利能力最终IPO黄了,紧接着蕉下就传出“品牌部门被裁撤”、“公关集体休假”、“市场部并入销售”等消息。
虽官方否认裁员,但《北京商报》证实7、8月确实有多位公关及其他部门员工离职,昔日风光无限的“防晒一哥”,如今显得有点“卷不动了”。
现在的消费者慢慢开始不迷信网红了,不盲从“中产标配”了,注重看实测数据、看真实口碑、看产品本质,所以那些只想赚快钱、不把消费者权益当回事的品牌,自然凉凉!
消费者要的不是听不完的故事和交不完的“税”,而是一片真正安全、有效、让人安心的“防护罩”。
行业是时候刮骨疗毒,扔掉那些害人的“刺客刀”,回归产品最“傻白甜”也最珍贵的本质了。不然,明年夏天,“防晒刺客”的名单,只怕会更长,这“健康盲盒”,我们真的开不起了!
靠营销吹泡泡终会破灭,回归产品本质,死磕核心技术才是长久之道,合理宣传可以,但底下必须有真材实料,否则,楼塌只在瞬间。
防晒市场的“暴晒”才刚刚开始,谁能真正提供安全、有效、价格实在的产品,谁才能赢得消费者的长久信赖,在阳光下站稳脚跟。
毕竟,防晒的终极目标,是保护健康,而不是制造焦虑和收割韭菜。
大家对此次事件怎么看?欢迎在评论区留言和大家一起探讨一下!
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