北京
天天网约车有时候，人的素质和文化是不能画等号的。
6月20日，洛阳某大学生打了一辆网约车，在行驶途中，因中间有路段在修路，司机高师傅便绕道将女乘客送至目的地。
但对方却认为司机有绕路行为，而经过高师傅的解释后，女乘客表示次日一早要去火车站，并让司机送其前往。但因为乘车时间较早，高师傅并未答应乘客的要求。
第二天约5:10左右，女乘客主动联系了高师傅，说打不到车，让高师傅送其去火车站。但此时的高师傅却正在给车辆充电，该时段的电费最便宜，因此并不想跑这单。
但女乘客在电话中不断地央求高师傅，并表示打不到车就会耽误火车，为了与人方便，高师傅也见对方是个外地来的学生，于是便答应了其要求。
但是，高师傅犯了一个致命性的错误，就是到地方后并没有让乘客通过平台下单，而是走了线下，收了女学生20元。
然而，一切顺利结束后，女乘客却拨通了12345的电话，对司机的线下接单，进行了投诉。
最终，网约车平台在核实了相关事实后，对高师傅停运1日、罚款200元及通报批评的处罚，并向乘客解释致歉获得谅解，双方纠纷已解决，乘客撤销投诉。
这起事件在网络上引起了轩然大波。如果站在道义的角度，高师傅相当在帮女乘客的忙，而区区20元的打车费，也不存在讹诈或绕路等行为。
反观女乘客的表现，恩将仇报，典型农夫与蛇的故事。
但站在行业规则的角度，高师傅的确没有走线上，而线下接单的行为，又是一条不可触碰的红线。而女乘客恰恰是抓住了规则这个关键点，才将良心丢在了一边。
但殊不知，一个社会要想健康持续发展，更多时候良心比规则更重要。
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