近日,自来水公司驻政务中心窗口收到某知名房地产企业代表赠送的写有“专业解答零距离 高效服务显担当”的锦旗,对窗口团队在水表新装业务中高效服务表示认可和感谢。“流程清晰,指导耐心,还全程跟进业务进展,效率超出预期!”企业项目经办人点赞道。
该房地产企业因商场店铺出售,需对供水设施进行改造新装,由于其早期配套供水设施未设计“一店一表”,急需申请水表新装及分户计量,且需在交付前完成。针对开发商的紧迫需求,窗口立即启动重点项目靠前服务机制,安排专员全程对接指导,一次性告知所需材料清单,依托公司内部优化后的快捷受理通道与部门协同机制,推行“容缺受理、并联审批、限时办结”,将原本近20个工作日的流程大幅压缩。因施工期间恰逢雨季,工作人员主动跟踪施工进度,多次联系相关部门协调解决卡点问题,帮助企业实现高效通水。
今后,自来水公司将持续深化服务改革,不断优化便民营商环境,以更加高效便捷的供水服务助力城市发展和民生需求。
编辑:黄富民
监制:陈寿南
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