北京
新甘肃·甘肃日报记者王煜宇
今年以来，陇南市聚焦一流营商环境建设，持续深化重点领域和关键环节改革，规范化投诉处理、清单化落实推进、便利化准入准营、集约化政务服务，多措并举激活民营经济发展“一池春水”。
陇南制定争创一流营商环境三年行动方案，提出“追赶进位、全面优化、示范争创、宣传聚力、机制创新、法治引领”六大行动、32项提质增效措施并压茬推进落实。同时，建立常态化信息共享机制，形成多部门、多层级、多平台、“线上+线下”联动的立体化投诉举报平台，形成“集中受理+分级办理+限时办结+双向反馈”四位一体的投诉处理服务机制，全力推动化解营商环境问题。
围绕优化营商环境重点工作任务，陇南聚焦政策落地、企业诉求、问题整改、投诉监督四个方面，梳理形成“工作任务清单、督办事项清单、问题反馈清单、投诉线索清单”四套清单，实现优化营商环境工作清单管理、跟踪调度、动态清零、整体推进。
通过便利化准入准营，陇南全面推行“一照通办”“一照多址”改革，实现电子营业执照跨行业、跨领域互认互用；实行“首接责任制”，压缩企业开办时间，实现企业开办“进一门、到一窗、一次办”；提供“互联网+不动产登记”平台异地受理，实现不动产登记“跨域通办”；全力推进“多测合一”制度改革，工程建设项目全流程审批时限压减至30个工作日以内，社会投资简易低风险项目全流程审批时限压减至10个工作日以内。
陇南市政务服务中心开设“无差别综合窗口”，推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的综窗模式，28个部门的461项政务服务事项实现“一窗通办”。据统计，群众办事平均等待时间缩短40%，便民服务热线平台受理群众诉求5.92万余件，按时办结率99.95%，回访满意率97.26%。
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