北京
记者孙慧
近日，在海口市龙华区住房保障中心的监督和督促下，水晶城小区物业企业在小区的信息公开交流专栏贴上了小区年度收益支出公示表。“物业企业愿意公开小区的公共区域广告收入、水电支出等账目，我们才觉得物业费不是一笔糊涂账，缴费积极性也会提高。”小区业主陈封喜说。
小区虽“小”，事可不少，尤其是涉及小区物业管理领域，很多小区的公共收益资金不透明、服务不到位、信息不公开，群众意见很大。为提高物业服务水平，解决小区业主急难愁盼问题，今年以来，省住房和城乡建设厅开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，公开征集住宅小区物业服务矛盾纠纷问题，向群众广泛征集物业管理服务领域问题和建议。
省住建厅经过汇总整理有效问题建议后发现，物业服务履约不到位，侵占业主公共利益等物业纠纷问题反馈较多。对此，省住建厅快速部署开展小区物业专项整治工作，以群众反映突出问题为导向，积极统筹强化调度，线上调度与实地指导并行，建章立制与落实部署结合，集中整治与培训帮扶并举，推动整治工作走深走实。
在推进小区物业专项整治工作中，多个市县主动作为，创新物业管理服务机制。如海口市初步建立多部门协同、信用监管、信息公开等长效机制，为持续规范物业服务市场奠定了基础；三亚市海棠区成立物业小区法律服务团队，走入小区做好普法宣传、公益咨询，对小区的日常矛盾纠纷提供化解调解服务；儋州市探索建立物业服务企业信用监管“红黑榜”，督促物业企业重视信用、诚信经营。
在省住建厅的指导下，当前，我省18个市县(三沙市除外)已建立小区物业专项整治工作组织机构，全省共排查检查小区1221个，核查问题3789个，推动问题整改1635个；排查有公共收益的小区587个，规范公共收益5237余万元，惠及居民23.4万余户。
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