凌晨3点都有人接的客服电话，“用心”是他们写在DNA里的服务信条

北京中关村的晨光里，李传扬站在培训室窗前。台下坐着二十多位财务人员，他们专注地记录着屏幕上的软件操作步骤。

这是2016年的普通周二，也是友金科技用第一桶金租下这间教室后的第27场免费培训。

当其他创业者用首笔利润改善办公环境时，这个河南小伙选择把钱投进“让客户真正会用软件”的笨功夫里。谁曾想，税务窗口走出的服务人员，正用最质朴的方式编织着云端服务的未来。

• 01五年窗口服务，看见企业服务的星辰大海

从2016年回推五年，彼时的李传扬还在税务局服务窗口。营改增的税制变革浪潮中，他目睹无数企业从手工账跌跌撞撞走向电算化。一位企业的老会计曾握着他的手感激帮助，当得知他创业后，竟带着整个公司将财务系统更换为用友，旗下子公司纷纷效仿。“服务不是交易，是责任。”李传扬在笔记本上写下这句话时，友金科技的故事正式开篇。

创业首单来自一家城市研究院的软件实施项目。当利润到账时，合伙人期待购置新办公设备，李传扬却将资金投向中关村的培训室。每周雷打不动的免费课程，成为财务人员口耳相传的“知识驿站”。一年间，客户带着同行纷至沓来，3000家客户的基石在键盘敲击声中悄然筑就。

• 02危机中的转身拥抱云时代的轻量化革命

风暴在2019年猝然而至。甲方整体挖走技术团队核心，交付项目接连延期，公司陷入持续半年的动荡。“通宵补进度时我不断反思，传统软件交付太依赖技术大牛了。”与此同时，自2020年初催生的远程办公需求与云转型浪潮奔涌而来。当接触到畅捷通T+Cloud产品时，李传扬眼睛亮了——轻量化的云交付模式，恰好化解了他的技术依赖困局。

转型的齿轮开始飞转。在畅捷通专家手把手的培训中，友金团队将标准化云产品与行业痛点深度结合：为钢贸企业定制利息计算插件，帮校园手机经销商打通厂商与经销商系统，给生物试剂公司对接研发平台。

“专业与及时，是信任的基石。”李传扬这样总结服务理念。友金团队坚持“客户来电即是最急时刻”，凌晨三点的求助电话照样响应；售前环节拒绝夸大其词，用“接地气”的讲解让客户“买得明明白白”；更坚持每月1-2场全免费财税知识分享会，即使客户当下未成交，也持续提供价值。“长期主义让我们收获最多的话是：‘早该选你们！’”李传扬笑道。

• 03深耕行业+极致服务云时代的新护城河

2025年初春，在畅捷通数字影棚的聚光灯下，李传扬的虚拟分身正在生成。这是畅捷通赋能伙伴的最新利器——数字人营销系统。当定制化的数字讲师在解读财税新政时，将产品功能点融入其中，生成逼真讲解视频用于抖音、视频号传播。“仿佛真人讲解新技术，畅捷通总把最前沿的工具送到伙伴手中。”李传扬抚摸着平板电脑里逼真的虚拟形象，如同触碰着云端服务的未来。

从产品知识库支持、会议资源协同，到AI等新技术应用的快速落地，畅捷通的全方位伙伴赋能体系，让友金这样的服务商能更专注于客户价值创造。李传扬对未来目标清晰：在北京市场跻身畅捷通核心大伙伴行列，并持续攀登云业务新量级。“聚焦一事，做到极致”，这既是他对创业初心的坚守，也是与畅捷通并肩数智未来的信念。

十年间，从税务窗口到云服务先锋，变的是技术形态，不变的是服务初心。每月两场的免费财税分享会仍在继续，当年从中关村培训室走出的财务人员，有的已成为企业CFO。友金科技用“专业、及时、不坑客”的朴素信条，在企业服务红海中开辟出长期主义的航道。

当技术浪潮裹挟行业前行，与畅捷通的深度联结，让这家企业不仅踩准了转型节点，更获得了持续飞翔的“云翼”——在标准化产品之上，叠加行业深度与人性温度，正是小微企业服务者不可替代的价值所在。