婚宴馒头提前上后续: 30桌宾客走光新娘怒追责,酒店甩锅,律师回应

婚礼本是喜事，却因一道馒头闹得鸡飞狗跳！

30桌宾客集体离席，留下新郎新娘满脸错愕，这背后竟只因一盘提前上桌的大馒头。

新娘怒追酒店责任，而酒店却喊冤称不是我们的错。

婚礼变闹剧，到底谁该来担责？

5月7日，在浙江金华兰溪一家专门承办婚宴的酒店内。

一对新人在这里为自己的婚礼举办了盛大的酒席，总共设了51桌，婚宴费用接近18万元。

原本热热闹闹的婚礼现场，在宴席进行到一半时却突然变了味儿。

菜还没上全，一部分宾客却开始陆续离席，场面冷清得让人难以置信。

等新人意识到不对劲，赶到大厅查看时才发现30多桌宾客竟然已经走得差不多了，很多桌连敬酒都没来得及。

原本应该欢笑连连的大喜之日，就这样在一片混乱中草草收场。

原来，导致宾客误解的，是一份大馒头。

新人当天所选的菜单中，包含了酒店特色的开元大馒头。

这是一种印有红色“开元”字样的传统馒头，在当地具有吉祥寓意。

通常它会作为婚宴的压轴菜。

在所有菜肴上齐后才上这道主食，象征圆满、送客之意。

但当天的这道大馒头竟然被提前端上了餐桌。

在兰溪，当地人对这个习俗非常敏感：馒头一上，就意味着宴席结束。

不少宾客误以为酒席已完，纷纷起身离场，甚至有人还边走边嘀咕怎么今天菜这么少。

更令人哭笑不得的是，就在宾客逐渐离席的同时，厨房依旧在后续上菜。

像鱼、排骨等硬菜，都在馒头之后才依次端出，但这时不少人已经在打包离场。

面对新人的质疑，酒店方则喊起了“冤”。

据酒店经理回应：当天的上菜流程完全是按照常规顺序执行的，厨房也没有接到特别说明说馒头必须最后上。

既然菜单上写了大馒头，那就是一道正常菜品，没道理刻意调整它的顺序。

酒店表示，作为承办方，他们一直都是按照统一流程服务客户，从未听说过馒头必须最后上的规定，也未曾遇到过类似问题。

更让主家不满的是，当宾客开始离席时，服务员并未及时察觉，也没有上前询问或通报。

反而继续正常上菜，导致更多宾客以为吃完了，加快了离席节奏。

新娘董女士对此气愤不已。

她表示，婚宴是婆家花费十几万元辛苦筹备的，不仅宴请亲朋好友，更是她人生中最重要的一天。

可如今却因一道馒头而草草收场，不仅影响心情，也让人难以接受。

据董女士的婆婆透露，当天他们支付了51桌的费用，合同虽写满20送1，理论上只需付49桌，但实际上全部照付。

加上现场还有宾客所住的客房费用，损失远不止一桌菜那么简单。

在协商中，董女士一方提出，希望酒店至少减免宾客房费约四千元，以作补偿。

但酒店只愿意退回部分费用，并额外赠送3张房券，表明诚意。

这样的处理方式，主家显然并不满意。

此事经由新娘董女士发布到网上后，迅速引起大量网友关注。

有网友评论表示，既然想做婚宴这个生意，怎么能不弄明白当地的习俗？不知道习俗的话难道不能开口问吗？

还有网友评论到，大部分地方都是最后上主食，肯定先吃才喝酒，难道一上来就让人吃饱吗？

在不少人看来，作为在兰溪本地经营的酒店，即便是刚开业半年，也应熟悉当地的婚宴习俗。

即使不知道，也应该在前期筹备时主动询问客户需求，避免这样的低级失误。

针对这起婚宴送客风波，有律师也表达了自己的看法。

从法律角度来看，酒店在菜品顺序上没有明显违约行为，因为合同中未明确规定馒头必须最后上。

但作为在地酒店，应具备对当地风俗的基本认知，未提前沟通或提醒，属于管理和服务上的疏忽。

而主家方面，既然对婚宴有特殊要求，也有义务提前与酒店确认上菜顺序，避免误会发生。

也就是说，双方其实都存在一定的责任。

一方信任过度，未明确交代，另一方执行机械，缺乏主动沟通。

类似婚宴这种带有强烈风俗属性的服务项目，应由双方详细沟通并形成书面确认，避免争议。

除了本次事件对新人个人造成的影响外，酒店品牌也受到了不小的冲击。

网友的负面评价，以及社交媒体上的曝光，势必会对其口碑产生连锁反应。

一些潜在客户也因此对酒店服务的专业性产生质疑。

有业内人士指出，如今年轻人对婚礼的重视程度越来越高。

不仅在意菜品质量，更在乎细节与体验。

如果一家酒店在习俗认知、流程执行方面频繁出错，难免会流失市场信任。

一场本该圆满的婚宴，因为这小小的疏忽，变成了彼此不快的回忆。

婚礼只有一次，容不得太多意外。

希望这场风波，能成为婚宴服务行业更专业、更贴心的起点。

文/编辑：千寻小百科

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