山东
济南市商务局党组书记、局长武毅介绍，今年以来，市商务局深入贯彻落实中央、省、市消费品以旧换新工作部署，加强工作统筹，精心组织实施，全方位、系统性推进各项政策落地落实，广大企业和消费者积极响应、踊跃参与，各项工作取得阶段性成效。从参与企业情况看，截至6月4日，汽车报废及置换更新累计销售5.7万辆，家电以旧换新及数码产品购新销售209.9万件，电动自行车以旧换新销售3.7万辆，各领域消费信心得到有效提升。从参与消费者情况看，补贴活动共惠及消费者219.2万人次，累计发放补贴资金18.8亿元，有力普惠了广大市民群众。从数据贡献看，各领域消费品以旧换新直接带动消费157.2亿元，间接带动限上智能家用电器和音像器材类、限上智能手机类零售额1-4月分别同比增长47.9%和78.6%，合计上拉全市限上零售额3.5个百分点，有效促进了全市消费市场稳定增长。
强化组织领导，政策推进快速高效。在去年消费品以旧换新领导小组基础上，第一时间成立工作专班，充实各专项小组力量，加强工作统筹和服务指导。制定完善汽车、家电、数码产品、自动自行车、家装等各领域消费品以旧换新实施细则，拓宽汽车报废更新车型和时限，家电品类由8大类扩围至12大类，家装新增全屋定制品类，新增数码产品购新政策，各领域换新购新工作有序推进。按照“即交即办”的原则，加快消费者和企业提报资料审核进度和资金拨付进度，减轻企业垫资压力，提升消费者获得感满意度。
积极拓宽渠道，多域联动便民惠民。采取集中申报与动态加入相结合的方式，鼓励中小微企业广泛参与，实现参与商户线上线下场景全覆盖，全市参加补贴活动的线下门店数量超过4100家，京东、淘宝、苏宁易购、抖音、快手等10个知名线上平台企业均参与济南市以旧换新活动，为消费者提供多样化参与方式。注重“政策+活动”双轮驱动，一季度，在国补基础上，统筹8000万元市级资金发放汽车、数码产品购新消费券，放大政策乘数效应，撬动比达到1：57.1。5月份，省内首创汽车首保补贴政策，计划到6月底发放3000万元补贴，为消费者带来实实在在优惠。同时，结合“泉城购”2025济南消费季，积极引导生产厂家、商贸企业、金融机构投入真金白银，推出更大力度满减、折扣、团券等优惠，先后举办消费品以旧换新各类促销活动30余场次。
聚焦关键环节，全流程做好风险防范。在平台建设上，完善“泉城购”一体化服务平台，建立收旧和购新闭环机制、商品SN码比对追溯机制等多个风险防范机制，从源头上避免虚假交易、一机多卖等违规行为发生。在企业准入上，严格把关企业诚信与售后服务能力，选取资质优、信誉度高的销售企业参与补贴活动，更好保障产品品质和服务质量。在订单审核上，设置涵盖市、区（县）、企业三个端口的一整套服务监管系统，层层审核把关，确保订单真实有效，保障国家资金安全。
加强氛围营造，确保政策家喻户晓。在官方网站和微信公众号设置浮动飘窗、专题专栏，整合发布全市消费品以旧换新补贴政策、咨询电话及申报入口，方便群众“按需点单”。积极回应群众关切，组建政策咨询服务团队，对群众关心的补贴资格、审核进度等问题，提供“一对一”精准解答，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。截至目前，累计受理12345平台政策咨询类工单1.2万余件，接听咨询电话2万余次，95%以上的群众诉求实现“日清日结”。
闪电新闻记者 耿欣 报道
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