江苏
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近日，仪征农商银行真州支行工作人员通过专业的判断力和规范化的操作流程，与警方协同处置，成功阻断一起针对老年人的电信诈骗案件，帮客户避免4万元经济损失。
当天下午3点左右，一对老夫妻至真州支行3号窗口办理定期存单提前支取业务，要求取款4万元。
柜员注意到两人情绪紧张，且多次提及“赎人”“孙子闯祸了”等异常表述，随即报告运营主管。
运营主管现场询问得知，这对老夫妻接到自称外地公安的电话，称其孙子因故被拘，需支付4万元“保证金”。
运营主管根据经验初步判断他们可能遭遇了诈骗，故进一步核实情况，引导大爷拨打其孙子电话核实，无人接听，又拨打了大爷手机里所谓的外地公安局电话，也无人接听。
银行迅速启动反诈处置措施，暂停业务办理的同时，工作人员积极安抚老夫妻，核实其近期账户交易是否有异常，并拨打110报警。
辖区民警很快赶到银行大厅。
经警方核实：这对老夫妻的孙子正在南京某高校正常上课，所谓“办案电话”为虚拟号码，诈骗分子通过非法获取的家庭信息实施诈骗。
得知确实被骗后，两位老人连连道谢，感谢银行帮其守住了养老钱。
来源：扬州网
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