50多万的“奔驰”贴膜，他觉得是基本诉求，没想到......

上个月

顾先生给奔驰新车贴了膜

除了冒出一些气泡

他心里还冒出了一个问号

顾先生是河北人

目前在杭州发展

他透露

自己从事音乐制作多年

也创作过流量不错的作品

不过这里就不展示了

4月份

他买了辆奔驰E300L

落地五十多万

提车后想贴车膜

找到了萧山的车来美汽车贴膜店

顾先生：5月4号第一次来，想做的是车衣贴膜跟里面的隔热膜。后面因为贴的有一些问题，前挡的地方全都是气泡，然后各个角落收边收的都不是很好。包括他们自己的师傅说，这个工程做得确实很差。

顾先生提供了照片

车头中网上方有一些气泡小点

他说D柱和油箱盖附近还有翘边的现象

A柱和B柱的烤漆面板甚至还忘了贴

顾先生：我希望我们不要再，这个东西再反复沟通，你直接一次给我做成了就好了。但他们保证不了，他们说达不到。市面上行业标准我就好了，你正常没有气泡、没有一些脏东西，然后没有翘边，这个其实我觉得是一个基本的诉求。

杭州萧山车来美汽车贴膜店 老板娘：我们行业内贴车衣贴改色，灰尘点，比如说一个面积达到多少，不超过五个灰尘点，这个是正常范围。但是如果有特别明显的，我也说了，如果在我们评估之后，或师傅看过之后，确实的，我该换给你换掉，这是我承诺的。钢琴烤漆面，因为它的工艺跟正常的漆面不一样，撕下来会有掉漆的风险的。

顾先生不认可

在他看来

同样是钢琴烤漆面

有的位置贴了

有的地方却不贴

这是技师的疏漏

顾先生：我前车头出问题的那块，也是钢琴烤漆面，那里是能贴的，AB柱是不能贴的，我可以这么理解吗？

杭州萧山车来美汽车贴膜店 老板娘：是这样子的。AB柱就是这个当中，那天我不在现场，说实话。但是我只想说，车头的钢琴烤漆面，它材质又不一样，它跟你两侧的AB柱的材质不一样。不信你可以打4S店的电话问一下。

奔驰4S店 工作人员：说烤漆一不一样我就不知道了，但是一般贴车衣确实是不贴B柱的，因为4S店也是不贴B柱的。

顾先生介绍

隔热膜和车衣单价一样

总共花了11600元

隔热膜没有问题

车衣的气泡和钢琴烤漆这一页也暂且翻过去

现在他怀疑的是

车衣型号可能存在“货不对版”

当时敲定的膜是“保镖爱国者”

客户施工报单写着

“保镖T10（爱国者系列）”

他打听到了一些情况

顾先生：有专门这个车衣的一些店铺，我电话过去，他说我们的资质是总代，然后我来沟通，说这家店其实没有关于这个车衣的授权资格跟施工的授权的。对于我来说，我首先要搞懂，这东西是不是我要的那一款？如果不是的话怎么解决？究竟是退款还是怎么？

杭州萧山车来美汽车贴膜店 老板娘：等于说同一生产线，它会取“3C”门店叫“爱国者”。我们的话PDI的货源，它就叫“保镖T10”。“爱国者”呢是“3C”的，就小门店的型号。我们是“保镖”大客户，我们打款都是跟“保镖”工厂打的。

记者后来联系上了

持有“BOP保镖”品牌的

浙江世窗光学薄膜制造有限公司

官网显示

这家公司总部在杭州

生产基地在嘉兴海盐

产品还销往世界各地

记者：他这个店跟你们公司是什么关系？

浙江世窗光学薄膜制造有限公司BOP保镖大客户负责人 袁总：是授权商。

记者：授权商级别呢？

浙江世窗光学薄膜制造有限公司BOP保镖大客户负责人 袁总：级别就是零售就是门店。

记者：不是她所谓的什么集团大客户是吧？

浙江世窗光学薄膜制造有限公司BOP保镖大客户负责人 袁总：不是的。这个产品系列的确是跟厂家直接联系的，但肯定不是她这个店。

“世窗光学”的袁总介绍

“保镖T10”和“爱国者”在参数和性能上

相差不大

“保镖T10”的质保期限

比“爱国者”还要多一年

顾先生说

门店当时告诉他

“爱国者”和“保镖T10”是一样的产品

顾先生：我觉得这个就是在引导我一个不懂的，比如说我要跟您说两个您不懂的品牌的型号，我说他们都是同一生产线的。

杭州萧山车来美汽车贴膜店 老板娘：再跟你说一遍。

顾先生：您能先听我说完吗？可以先不要打断我吗？就是您能证明这件事，我这个钱不要了。

浙江世窗光学薄膜制造有限公司BOP保镖大客户负责人 袁总：不是同一个产品，就是说是不同的系列。“爱国者”是我们“保镖”的品牌的零售渠道里面的一个系列一个型号。

记者：“T10”呢？

浙江世窗光学薄膜制造有限公司BOP保镖大客户负责人 袁总：“T10”它就是特斯拉专供的里面的一个型号。

记者：这个“T10”比“爱国者”系列理论上还要高端一点？

浙江世窗光学薄膜制造有限公司BOP保镖大客户负责人 袁总：理论上要高端一点。

袁总说

他会督促“车来美”跟进

满足条件的该换就换

该退的退

如果顾先生不愿意在授权店接受服务

公司总部会安排处理