北京
本文转自：人民网-安徽频道
为打破行政区划壁垒，实现偏远乡镇和城区范围内同一政务服务事项“全城通办”，宁国市去年以来着力打造基层政务服务“全城通办·为宁分忧”品牌，实现办事群众和企业“就近跑一次”。截至目前，该市基层政务服务办件数量约46万件，其中通过各类“通办窗口”帮办代办约25万件。
聚焦群众需求，摸清“本地办事”堵点。梳理“难办”清单，开展走访调研，对需回乡办理的政务服务事项进行摸底，初步涉及第一批9个部门59个基层政务服务事项。推广“易办”试点，组织人社、医保、民政、公安等部门，集中会商优化事项办理流程，遴选基础较好的乡镇、街道便民服务机构开展试点。再造“简办”流程，开展“减环节、减材料、减时限”行动，取消14个事项66项申请材料，压减行政审批事项平均办理时限。
聚焦便民利民，打造“全城通办”品牌。将人社、卫健、民政、公安、市场监管等5个部门31项政务服务事项，下沉至各乡镇街道办理。推动高频政务服务事项在该市政务服务中心、市内各便民服务中心、便民服务站“三级通办”，实现同一政务服务事项在宁国市内任一政务服务场所均可受理。深化综合窗口改革，实现医保、交运、公积金等事项“一窗通办”。设立5个“无差别综合窗口”，综合受理28个部门920个政务服务事项。将“办不成事”反映窗口延伸至各基层便民服务中心，明确专窗专员负责受理帮助解决。建立政务服务中心首席问题官制度，开展“换位体验走流程”活动，解决企业群众办事堵点难点问题。
聚焦机制优化，提升“为宁分忧”质效。动态调整“通办事项清单”，通过明确申请主体、申请材料、办理时限等要素，提升办事指南精准度，目前已实现12个部门、67个高频事项“全程通办”。扎实开展本地人口库、法人库等基础数据库及相关主题库建设，归集数据11.6亿条。持续深化政务服务网与部门业务系统数据对接，推动不动产登记、住房保障和房产交易系统联通。引入OSM窗口现场管理标准体系，全面构建市、乡、村三级政务服务标准化体系，细化窗口管理、事项办理、人员管理等流程。（宁数宣）
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