漯河市召陵区审信局：多举措优化政务服务 全力提升群众满意度

河南经济报记者 石桂林

政务服务是政府与群众沟通的重要桥梁，直接关系到群众的获得感和满意度。近年来，召陵区审信局紧密结合工作实际，实施多项有力措施，致力于为全区政务服务提质增效，不断提高群众和企业对政务服务的满意度。

高度重视，为政务服务注入动力。该局将政务服务提升工作视为重中之重，从思想上强化全体工作人员的服务意识，明确自身职责使命，积极主动作为，为推动政务服务高质量发展提供内在动力。

严抓调研整改，为政务服务查漏补缺。针对各乡镇街道便民服务中心，该局采取暗访和一把手带队调研相结合的创新方式，进行严格要求、全面排查，层层压实责任。一旦发现便民服务中心存在问题，立即通过下发整改通知书的方式，督促其限期整改。这种及时发现问题、解决问题的工作模式，有效提升了便民服务中心的服务水平，让政务服务更加贴近群众需求。

开展乡镇座谈会，为政务服务凝聚合力。该局组织召开2025年召陵区乡镇便民服务中心“三集中三到位”暨营评培训会，各乡镇便民服务中心分管副职及便民服务中心负责人积极参会，各乡镇分享优秀工作经验，共同探讨工作中遇到的难题及解决方案。通过交流互动，进一步凝聚了全区政务服务工作的合力，推动召陵区政务服务水平迈向新台阶。

特色一件事，为政务服务锚定新目标。立足召陵区产业发展现状，该局创新性地提出具有召陵特色的“物流产业一件事”。该项工作由一把手亲自负责，第一时间组织召开工作会议，广泛邀请物流公司负责人、市场监管局有关人员参与，进行多方审慎研判，全面评估“物流产业一件事”的可行性，并据此做出科学合理的工作部署。这一举措旨在通过整合资源、优化流程，为物流产业相关企业和群众提供更加便捷高效的政务服务，助力召陵区物流产业蓬勃发展，也为全区政务服务创新发展树立了新的标杆。

通过一系列举措，该局在优化政务服务、提升群众满意度方面取得了显著成效。下一步，该局将继续秉持以人民为中心的发展思想，持续深化政务服务改革，不断探索创新服务模式，为全区经济社会高质量发展提供更加坚实的政务服务保障。