家庭场景+AI，移动爱家打造幸福“第二增长曲线”

在 5G、AI 技术加速渗透的当下，通信行业正经历结构性变革。当个人移动互联网用户规模触及天花板，家庭场景因其天然的长尾价值和情感属性，成为行业破局的关键。

数据显示，中国家庭户数已超4.9亿户，伴随老龄化加剧、三孩政策落地，家庭对安全监护、健康管理、娱乐互动的需求呈指数级增长。传统通信服务若局限于流量、宽带等基础连接，将难以应对用户对“智慧生活整体解决方案”的深层诉求。

5月15日国际家庭日，中国移动借势打造“移动爱家日”，为14亿中国人打造家庭幸福“第二增长曲线”，让家庭幸福从“物质堆砌”转向“情感共鸣”。

从设备互联到情感互通，移动爱家场景化破局

首先，我们先明确一下什么叫“幸福第二增长曲线”？

传统提升家庭幸福的路径，如改善居住环境、升级家电设备等“物质投入型”模式，我把它叫做家庭幸福“第一增长曲线”，现如今正面临边际效益递减的瓶颈。

此时，通信技术与AI的深度融合，为家庭幸福开辟了“科技赋能情感”的新路径，即通过数字化服务重构家庭关系、提升情感连接效率，形成家庭幸福的“第二增长曲线”。

其次，为什么是移动爱家？背后的战略思考又是什么？

关键就在于“场景化”，通过中国移动打造的“515移动爱家日”，以及推出的“移动爱家计划”，我们或许可以拆解一下背后的逻辑思考！

在“515移动爱家日”，爱家大使郭晶晶站在水立方的舞台上说，要多做一些“爱家小事”，领悟爱家是立身之本的深意，让家味更浓，这是有爱的美好家；天下之本在于家，而科技服务让家味变得更有AI更有爱，这是有AI的智慧家。

这是郭晶晶眼中“未来家”的样子，其实也是移动爱家隐藏在其中的核心思考，那就是“家”应该什么样子的？那就是既有爱的烟火气，也有AI的守护力。基于此，移动爱家为打造了一个属于十四亿中国人的家庭幸福模板。其中最关键的地方就是抛弃了普遍意义上的“产品堆砌”，而是聚焦“家庭场景”，构建覆盖“健康、安全、娱乐”等全场景的服务矩阵。

· 客厅，“移动高清”智能聚合家庭时光

我们经常会有一个烦恼：多样化的家庭娱乐需求无法一一满足，大家的爱好和需求不同，好像只能各自在角落玩手机。而移动高清拥有丰富的直播、点播内容和多样化的功能服务。尤其是爱家至臻影院专区，一句“灵犀，播放跳水比赛”，真4K超清画面瞬间点亮屏幕，沉浸感堪比现场观赛，将家人聚合在一起，享受欢聚时光。

· 书房，“爱家光网”万兆宽带全屋覆盖

我一般都在书房开视频会，媳妇在客厅追《繁花》4K版，闺女抱着VR眼镜在屋里玩游戏，三台设备同时飙高清，搁以前早该跳闸断网了，可那天愣是连网页都没卡一下，关键就在于我装了“爱家光网”，互不影响，少了很多家庭矛盾，家庭幸福感飙升。

· 卧室，移动康养“科技重构代际关怀”

作为一个上有老下有小的中年人，经常因为工作的原因，无法时刻陪伴在父母的身边，时常会为此感到焦虑。移动康养通过智能设备，父母的健康数据和活动情况会实时上传到手机，能让在外子女的时刻掌握父母的身体情况，让子女可以真正做到跨越时空的陪伴，即使分隔两地，也能为家人的健康保驾护航。

移动爱家计划 重构家庭服务生态

如果说客厅、书房、卧室等场景是从“现实”层面构建家庭幸福增长的第二曲线，那么“移动爱家计划”就是从更广泛意义上从“服务一个人”升级为“辐射一个家”。其以“爱家亲情圈”为抓手， 打造“1+5+3”家庭融合运营阵地，实现从“产品提供者”向“生态运营者”的跃迁。

所谓的“1 +5+3”即“1站式管理全家通信消费”、“跟家人共享5类资源”，推出“欢迎礼、爱家礼、聚会礼”3重回馈，满足全家共享需求，让亲情时刻在线。

具体来说，用户可以一键免费建圈，管理自己的主卡、副卡、家人的号卡，“1站式”轻松管理全家通信消费。其次，推出“设备、语音流量、业务、应用、权益”5类共享，原来是“自己的业务自己用”，现在爱家亲情圈可以“为家人选、为家人付、给家人用”。最后，还有3重好礼，“加入有欢迎礼、体验有爱家礼、分享有聚会礼”，可以跟家人、朋友同享回馈。

从爱家计划的这一套组合拳看下来，中国移动试图通过整合“爱家亲情圈“这一入口，以“家”为原点，打造一个家庭数字枢纽，构建关系稳定的家庭群组，从单纯的通信产品到实现跨场景服务串联，从跨地域的家庭成员关怀互联到凝聚家庭成员的家庭娱乐活动服务，构建了家庭数字关系链，重构家庭服务生态。

不难发现，移动爱家的服务着眼于家庭场景的各种细分需求，推出全面、周到的智慧化服务，这也推动智能设备实现更细腻的进化，不再只是冰冷的硬件互联，而是通过通信技术与场景化服务，编织成有温度的家庭情感网络。

当然，就家庭智慧产品而言，移动爱家也是“底气十足”。面向千家万户，聚焦办公、娱乐、生活等领域，推出“AI+平台+连接+应用”，深度集成知识问答、视觉识别、内容生成等智慧功能。在智能家庭设备领域，推出了一系列AI数智产品，如智能音箱、智能门锁等，通过语音控制、远程操控等功能，实现了家庭设备在AI赋能下的智能化管理，为用户提供了更加便捷、舒适的家居环境。

当个人移动互联网增长触及天花板，家庭场景正成为通信技术创新的战略腹地。传统通信业的“管道思维”正在被“生态思维”所取代，这就要求通信行业必须重构技术和服务逻辑，在家庭场景中开辟“第二增长曲线”，创造出“通信服务×N”的乘数效应。在技术同质化时代，谁能将通信能力转化为“创造幸福的能力”，谁就能占领用户心智的制高点。如今中国移动已经率先发力，正在完成从通信服务商向家庭数字化生态运营者的跃迁。

最后，引用郭晶晶演讲中的一段话作为结尾，也作为我的期待送给各位：

“爱家应该是每个人的日常，这是我真诚的希望，也是移动爱家的初心。‘移’起爱家一起AI，我们每个人都是爱家的幸福合伙人，让14 亿中国人的家庭小幸福，组成中华民族的大美好。”