演出市场“票座不符”乱象频生：谁在为糟糕体验买单？

花1280元买演唱会门票，却全程被舞台支架“封印”；斥资1980元抢前排票，只能歪着脖子透过玻璃柱缝隙“偷看”舞台……当你在演唱会现场，远远的只能看到舞台设备，花着“前排”的钱听了场“广播”，不免让人深思，这究竟是视听盛宴，还是“消费陷阱”？

在刚刚过去的2025年“五一”小长假，演出市场呈现出一片火爆的景象。

据中国演出行业协会票务信息采集平台数据监测和测算，2025年“五一”假期全国营业性演出（不含娱乐场所演出）场次3.35万场，票房收入21.59亿元，同比增长3.60%；观众人数1031.59万人次，同比增长0.47%。其中，全国5000人以上的大型营业性演出票房收入达到12.12亿元，同比增长5.12%。

北京超级草莓音乐节、常州太湖湾音乐节、武汉仙人掌音乐节等大型音乐节热度居高不下。“五一”期间，全国超30场音乐节轮番上演，不仅覆盖了北京、成都等一线与新一线城市，众多二三线城市也积极加入“五一”演出阵营，像是安徽滁州借助葫芦果音乐节，当地“五一”酒店预订量增长2.4倍；新疆伊宁的蜜桃音乐嘉年华，带动酒店预订量同比增长1.3倍。

然而，在这繁荣的背后，却存在着一个饱受诟病的问题——票座不符，观众花费高价购买的门票，实际座位的观看体验却与价格严重不符，其中视线受阻座位的问题尤为突出。

视线受阻座位引发的争议不断

上月，周杰伦“嘉年华”世界巡回演唱会南宁站推出的380元、480元“大屏观演区”引发轩然大波。

话题登上热搜第一/图源 南方日报

据票务平台猫眼说明，该区域因舞台设计导致视线被控台遮挡，观众只能通过大屏幕观看演出。尽管平台已提前标注“视觉不良座位”，但仍有大量消费者购买，且门票迅速售罄。部分观众表示，在购票时未仔细阅读说明，且认为既然是周杰伦演唱会，哪怕视线不佳也愿意支持，但实际到场后发现，根本无法看到舞台上的表演，仅能感受现场氛围，心理落差极大。

三次开售购票须知。 图源/南方日报

无独有偶，在李健“万物安生时”北京演唱会中，也出现了类似的状况。多名观众投诉称，自己花费1280元高价购买的座位，被设备遮挡成“视觉盲区”。一位粉丝花费1280元购票，到场后发现座位前竖着一根巨型舞台支架，全程只能侧身观看。更令人气愤的是，购票页面未标注任何遮挡提示，事后维权时，平台与主办方还互相推诿，最终不了了之。

观众被舞台道具遮挡视野。图/社交平台

在陈奕迅重庆演唱会中，有观众花1980元购票后，座位被玻璃柱完全遮挡，需全程站立调整角度才能勉强看到舞台；伍佰合肥演唱会的VIP区（1280元）因舞台平行设计，观众被迫侧身看大屏；梁静茹上海演唱会曾出现“柱子票”，观众以699-1299元购票后，视线被承重柱或设备遮挡，仅能“听歌”而无法看到歌手表演……这些案例并非个例，随着演出市场的日益火爆，视线受阻座位的问题愈发频繁地出现在公众视野中。

观众质疑该座位是否该被售卖。图源/南方日报

大型演出为何

采用“盲盒” 式售票？

在舞台设计环节，部分演出为追求视觉震撼，堆砌复杂造型与设备，补音塔、灯光塔等立柱不经意间切割了观众视野；场地规划方面，为提升票房收益而过度增设座位，将原本不适宜观演的区域纳入销售范围；此外，部分场馆因设施老化或功能布局局限，难以适配现代大型演出需求，音响、灯光设备安装位置不当，成为观众视线的“绊脚石”。这些问题，不仅影响观众体验，更对行业口碑造成冲击。

大型演唱会通常使用临时改造后的体育场馆或会展场馆，而非专业表演场地。在门票最初销售时，主办方可能未能精准掌握不同区域的座席数量及具体情况。此外，门票销售时往往未考虑到舞台布置的实际效果，导致出现“柱子票”、“栏杆票”、“台阶票”等遮挡视线的情况，进而引发消费纠纷。

图源/最高人民法院

协同发展

破局“票座不符”的关键路径

面对“票座不符”，品牌企业和演出商、工程商需各司其职、协同发力，才能推动行业可持续发展。

工程商、演出商们作为舞台搭建实施主体，施工全程需严守行业标准。从结构搭建到设备安装，都应该要以“无死角观演”为准则，通过精细化施工减少视线遮挡。完工后，开展全面检查调试，确保演出顺利进行。

品牌企业则是行业高质量发展的基石。供应设备设施时，不仅要保障质量安全，更要结合场馆与演出需求定制方案。通过技术创新推出轻量化、高性能设备，降低设备对视线的影响，并与多方沟通，提供技术支持，助力项目落地。

当然，作为演出项目的核心策划者，演出主办方应将观众体验置顶。在前期规划时，借助专业团队进行场地勘测与模拟，精准预判视线遮挡风险，平衡创意与观演效果，优化舞台搭建方案。同时，规范票务销售，建立透明信息披露机制，让消费者对座位情况一目了然。

行业展望

共建良性发展新生态

在当前演出市场蓬勃发展的浪潮中，行业各方应摒弃短期利益思维，以长远眼光共谋发展。通过建立常态化的沟通协作机制，打破信息壁垒，实现资源共享、优势互补。从项目策划、舞台搭建到设备供应，每一个环节都紧密配合，形成环环相扣的完整链条，共同打造高品质的演出体验。

未来，随着技术的不断进步与行业规范的逐步完善，“票座不符”的问题终将得到有效解决。但这需要演出商、工程商和产品厂家等全体行业同仁的共同努力。在追求经济效益的同时，坚守行业初心，将观众体验作为衡量演出品质的核心标准。只有这样，我们才能真正实现演出市场的高质量发展，让每一场演出都成为观众心中的美好回忆。

面对“票座不符”这一问题，您认为还有哪些破局思路？欢迎在评论区分享，让我们携手共探演出行业的未来！

审核 | 编辑部
排版 | 梁丽婷
内容参考 | 中国演出行业协会、最高人民法院、南方日报、九派新闻等

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