上海
证券之星消息，匠心家居(301061)05月09日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。
投资者：张总您好： 我是匠心家居公司小股东，有两件事想咨询一下：（1）我注意到公司的APP “MotoMotion”在app store 评分较低，只有2.5分，请问公司未来（比如一到三年），对于软件优化方面有什么规划吗？（2）另外请问美国市场用户对于沙发、电动床的主要关注点在哪方面？公司会针对性收集客户差评，然后根据共性差评对产品进行优化吗？
匠心家居董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注与建议。MotoMotion APP 的主要服务对象是已购买我们智能产品的终端用户。由于我们并非平台型企业，该应用的下载量、评分及使用数据无法与面向大众市场的通用型平台类APP直接比较，其在应用商店中的表现也不能完全反映目标用户的真实体验和认可度。公司一直积极推进软件的迭代升级，未来将持续加强在用户界面设计、系统稳定性以及与硬件设备的智能联动方面的优化，不断提升用户整体使用体验和满意度。当前美国的终端用户主要聚焦在舒适性、功能性、设计美感、智能化体验以及售后服务等方面。公司在北美市场设有专门的客户服务与用户反馈机制，针对用户的意见与建议，由研发、品控及市场团队联合分析归类，并将其作为产品优化与新产品开发的重要参考依据。
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