空姐误给3岁男童喝酒 国泰航空致歉并立即启动内部调查

近日，有乘客在社交平台发文称，国泰航空在航班上误将酒当作饮用水递给其3岁儿子，引发广泛关注。

图为乘坐航班内部

据该乘客描述，4月24日，她和家人搭乘从香港飞往伦敦的国泰航空CX255航班，孩子是单独的座位。空姐在派餐时，他们帮孩子选了鸡肉跟水，过了一阵子，孩子表示这杯“水好酸”。她接过去喝了一口，发现是白葡萄酒。

该乘客还表示，当时跟乘务员反馈，对方居然只看一眼然后拿走酒，给他们水后就走了。因他们向机上其他乘务员反映，并坚持要找医生，之后对方才广播找来一名女医生，医生看后示意孩子不需要处理。由于担心酒精对幼儿有害，“我每30分钟要检查他(小孩)的状况，完全没睡好，做错事的乘务员从头到尾，都没有道歉。”

国泰航空客服回复

针对此事引发的质疑，极目新闻记者致电国泰航空客服，一名工作人员表示，此事公司已派专人进行处理，正与乘客进行沟通，力争让乘客满意。

据南方都市报报道，7日，国泰航空企业事务部回应称，“国泰航空对发生在4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上，误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件，表达深切歉意。事情发生后，我们的机组同事联络机上医疗人员，并咨询了独立医疗机构以确保这名乘客的安全，同时提供相关的协助和支援。”

国泰航空企业事务部表示，“航机抵达后，有关乘客及其家人已如常离开机舱。国泰航空高度重视此次事件，并立即启动内部调查，确保采取适当的跟进行动，并已提出补偿方案。我们会继续向乘客及其家人提供适切的支援。”

来源：极目新闻

延伸阅读

郑州飞米兰航班放油返航，乘客：起落架故障，获赔400元

5月2日晚，有网友发帖称，吉祥航空郑州飞米兰的HO1667航班，起飞后空中盘旋1个多小时后放油返回郑州机场，飞机在空中盘旋的轨迹图案犹如“小猪佩奇”。

对此，5月3日，吉祥航空回应大河报《看见》记者称，航班起飞后出现技术问题，于当日16点46分安全返回郑州。重新调配的航班于当日23点39分起飞前往米兰，已顺利抵达米兰。航班HO1667延误约8小时。

航班盘旋轨迹犹如“小猪佩奇”

5月3日下午，一位 HO1667航班上的乘客告诉大河报《看见》记者，当时飞机在盘旋时候，作为乘客并没有感知到，以为飞机已正常按照航线飞行了，后来返程时候飞机广播才说有故障要返程。重新落地新郑机场后，她问了地勤才知道是起落架故障。

HO1667航班内部画面（乘客供图）

“正常情况飞上去以后十五分钟稳定了，就可以解开安全带自由活动了。但昨天飞行一个小时了还不让站起来，就感觉很奇怪。”该乘客表示，后来上海那边安排了飞机过来，他们在晚上十一点多重新上了飞机，已经于今天罗马时间凌晨4点半安全降落。吉祥航空向他们每一位乘客发放了400元误机费和餐饮等作为补偿，这件事对她的出行未造成太大影响。

每位乘客获赔400元

回复全文:

5月2日，吉祥航空HO1667航班执行郑州至米兰航班，航班起飞后出现技术问题，为最大程度保证飞行安全，机组按程序处置后决策返航进行进一步检查。航班于当日16点46分安全返回郑州。同时，公司决策重新调配一架飞机前往郑州保障该航班，调机航班约当日21点抵达郑州。该航班HO1667延误约8小时，于当日23点39分起飞前往米兰。目前该航班已顺利抵达米兰。

我们始终将安全飞行作为第一要务。吉祥航空对在本次航班受到影响的旅客深表歉意，同时将尽全力妥善安排受影响旅客。